Անձնական տվյալների մշակման և պաշտպանության քաղաքականություն
Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը սահմանում է va-bank.com կայքի օգտատերերի անձնական տվյալների հավաքման, օգտագործման, պահպանման, փոխանցման և պաշտպանության կարգը։ Քաղաքականությունը մշակվել է՝ հաշվի առնելով Հայաստանի Հանրապետության «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի և կայքի գործունեության նկատմամբ կիրառելի այլ իրավական նորմերի պահանջները։
Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվ՝ 2026 թվականի ապրիլի 17։
1. Ընդհանուր դրույթներ
Սույն Քաղաքականության նպատակն է պաշտպանել օգտատերերի իրավունքներն ու ազատությունները նրանց անձնական տվյալների մշակման ընթացքում, այդ թվում՝ անձնական կյանքի, գաղտնիության և անձնական տեղեկությունների պաշտպանության իրավունքները։ Այցելելով կամ օգտագործելով կայքը՝ օգտատերը հաստատում է, որ ծանոթացել է սույն Քաղաքականությանը։ Եթե անձնական տվյալների մշակման որոշակի տեսակի համար օրենսդրությամբ պահանջվում է առանձին համաձայնություն, այն հայցվում է լրացուցիչ։
- Քաղաքականությունը տարածվում է այն տեղեկությունների վրա, որոնք օպերատորը ստանում է գրանցման, կայքի օգտագործման, վճարումների կատարման, խաղերին, ակցիաներին և հավատարմության ծրագրերին մասնակցելու ընթացքում։
- Օգտատերը պարտավոր է տրամադրել հավաստի, արդիական և ամբողջական տեղեկություններ։
- Եթե օգտատերը համաձայն չէ սույն Քաղաքականության պայմաններին, նա պետք է դադարեցնի կայքի օգտագործումը։
- Օպերատորը պատասխանատվություն չի կրում երրորդ կողմերի կայքերի գաղտնիության քաղաքականությունների համար, որոնց օգտատերը կարող է անցնել արտաքին հղումներով։
2. Հիմնական հասկացություններ
- Կայք՝ https://va-bank.com/am հասցեով հասանելի վեբէջերի և ծառայությունների ամբողջություն։
- Օպերատոր՝ Azart Partners Ltd., որը կազմակերպում է կայքի աշխատանքը և սահմանում անձնական տվյալների մշակման նպատակներն ու միջոցները՝ կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված սահմաններում։
- Անձնական տվյալներ՝ ֆիզիկական անձի վերաբերյալ ցանկացած տեղեկություն, որը թույլ է տալիս ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն նույնականացնել նրան։
- Անձնական տվյալների մշակում՝ անձնական տվյալների հետ կատարվող ցանկացած գործողություն, ներառյալ հավաքումը, գրանցումը, համակարգումը, պահպանումը, օգտագործումը, փոխանցումը, փոփոխումը, արգելափակումը, ջնջումը կամ ոչնչացումը։
- Օգտատեր՝ ֆիզիկական անձ, որն այցելում կամ օգտագործում է կայքը։
- Հաշիվ՝ կայքում գրանցված օգտատիրոջ անձնական պրոֆիլը։
- Քուքի ֆայլեր՝ տվյալների փոքր հատվածներ, որոնք պահպանվում են օգտատիրոջ դիտարկիչում կամ սարքում։
3. Ինչ անձնական տվյալներ ենք մշակում
Մշակվող անձնական տվյալների ծավալը կախված է օգտատիրոջ կողմից կիրառվող կայքի գործառույթներից։
3.1. Օգտատիրոջ կողմից տրամադրվող տվյալներ
- անուն, ազգանուն և ծննդյան ամսաթիվ․
- բնակության երկիր և հասցե․
- հեռախոսահամար և էլեկտրոնային փոստի հասցե․
- օգտանուն և գաղտնագրված գաղտնաբառ․
- հաշվում նշված տեղեկություններ․
- անձը և տարիքը հաստատելու համար տրամադրված փաստաթղթեր և լուսանկարներ․
- աջակցության ծառայությանը դիմելիս տրամադրված տեղեկություններ․
- բոնուսային ծրագրերին, մրցաշարերին, խաղարկություններին և հավատարմության ծրագրին մասնակցելու համար անհրաժեշտ տեղեկություններ։
3.2. Վճարային և գործարքային տվյալներ
- ավանդների և միջոցների դուրսբերման վերաբերյալ տեղեկություններ․
- ընտրված վճարման եղանակներ․
- վճարային գործարքների նույնացուցիչներ․
- կրիպտոարժութային դրամապանակների հասցեներ և կրիպտոարժութային գործարքների վերաբերյալ տեղեկություններ․
- գործարքի արժույթ, գումար, ամսաթիվ և կարգավիճակ․
- խարդախությունը, փողերի լվացումը և այլ անօրինական գործարքները կանխելու համար անհրաժեշտ տեղեկություններ։
Օպերատորը չի պահպանում բանկային քարտերի ամբողջական տվյալները, եթե դրանք անմիջականորեն մշակվում են համապատասխան վճարային ծառայություն մատուցողի կողմից։
3.3. Խաղային տվյալներ
- խաղային նստաշրջանների և խաղադրույքների պատմություն․
- շահումներ, կորուստներ և հաշվի հաշվեկշիռ․
- ստացված բոնուսներ, ֆրիսփիններ և քեշբեք․
- ՎԻՓ մակարդակ, հավատարմության միավորներ և անհատական արտոնություններ․
- մրցաշարերին, խաղարկություններին և ակցիաներին մասնակցելու վերաբերյալ տեղեկություններ․
- օգտատիրոջ կողմից սահմանված պատասխանատու խաղի սահմանափակումների վերաբերյալ տեղեկություններ։
3.4. Ինքնաբերաբար հավաքվող տվյալներ
- ԱյՓի հասցե․
- մոտավոր գտնվելու վայր․
- սարքի տեսակ և մոդել․
- օպերացիոն համակարգ և դրա լեզու․
- դիտարկիչի տեսակ, տարբերակ և լեզու․
- այցելության ամսաթիվ, ժամ և տևողություն․
- օգտագործված էջեր և գործառույթներ․
- այն էջի հասցեն, որից օգտատերը մուտք է գործել կայք․
- տեխնիկական գրանցամատյաններ, սարքի նույնացուցիչներ և քուքի ֆայլերի տվյալներ։
3.5. Հատուկ կատեգորիայի տվյալներ
Օպերատորը նպատակ չունի հավաքել ռասայական կամ էթնիկական ծագման, քաղաքական հայացքների, կրոնական կամ աշխարհայացքային համոզմունքների, առողջական վիճակի կամ անձնական տվյալների այլ հատուկ կատեգորիաների վերաբերյալ տեղեկություններ, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ նման մշակումն ուղղակիորեն պահանջվում կամ թույլատրվում է կիրառելի օրենսդրությամբ, կամ օգտատերն ինքն է կամավոր տրամադրել տվյալ տեղեկությունը՝ դրա մշակման պատշաճ իրավական հիմքի առկայությամբ։
4. Անձնական տվյալների մշակման նպատակները
Անձնական տվյալները կարող են մշակվել հետևյալ նպատակներով․
- հաշվի գրանցում և սպասարկում․
- օգտատիրոջ նույնականացում և թույլատրելի տարիքին հասնելը հաստատելու համար․
- խաղերին, բոնուսներին, մրցաշարերին, խաղարկություններին և հավատարմության ծրագրին հասանելիություն տրամադրելու համար․
- ավանդներ, միջոցների դուրսբերում և այլ ֆինանսական գործարքներ իրականացնելու համար․
- անհրաժեշտության դեպքում օգտատիրոջ ինքնությունը և միջոցների աղբյուրը ստուգելու համար․
- խարդախությունը, դավադրությունը, բազմակի հաշիվների օգտագործումը և այլ խախտումները կանխելու համար․
- տեղեկատվական և ֆինանսական անվտանգությունն ապահովելու համար․
- պատասխանատու խաղի կանոնները և ինքնասահմանափակումները պահպանելու համար․
- տեխնիկական և հաճախորդների աջակցություն տրամադրելու համար․
- դիմումները, հարցումները, պահանջները և բողոքները քննելու համար․
- պայմանագրային և օրենսդրական պարտավորությունները կատարելու համար․
- կայքի աշխատանքը վերլուծելու և գործառույթները բարելավելու համար․
- ծառայողական հաղորդագրություններ ուղարկելու համար․
- օգտատիրոջ պատշաճ համաձայնության կամ այլ օրինական հիմքի առկայության դեպքում գովազդային և անհատականացված առաջարկներ ուղարկելու համար։
Օպերատորը չի օգտագործում անձնական տվյալները սույն Քաղաքականությանը անհամատեղելի նպատակներով՝ առանց պատշաճ իրավական հիմքի։
5. Տվյալների մշակման իրավական հիմքերը
Կախված հանգամանքներից՝ անձնական տվյալները մշակվում են հետևյալ հիմքերից մեկով կամ մի քանիսով․
- օգտատիրոջ համաձայնություն․
- օգտատիրոջ հետ պայմանագիր կնքելու կամ այն կատարելու անհրաժեշտություն․
- օրենսդրությամբ սահմանված պարտավորությունների կատարում․
- օգտատիրոջ կամ այլ անձի կենսականորեն կարևոր շահերի պաշտպանություն․
- օպերատորի, օգտատերերի կամ երրորդ անձանց իրավունքների և օրինական շահերի պաշտպանություն, երբ նման մշակումն անհամաչափորեն չի սահմանափակում օգտատիրոջ հիմնարար իրավունքները․
- կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված այլ հիմքեր։
6. Տարիքի և ինքնության ստուգում
Կայքը նախատեսված է միայն այն անձանց համար, որոնք հասել են իրենց գտնվելու կամ բնակության երկրի օրենսդրությամբ շահումով խաղերին մասնակցելու համար սահմանված նվազագույն տարիքին։ Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող օգտատերերի համար իրական գումարով առցանց շահումով խաղերին մասնակցելու նվազագույն տարիքը 21 տարեկանն է։ Ինքնությունը, տարիքը, վճարային տվյալները և գործարքների օրինականությունը ստուգելու համար օպերատորը կարող է պահանջել փաստաթղթեր, լուսանկարներ, բնակության հասցեի, միջոցների աղբյուրի կամ այլ անհրաժեշտ տեղեկությունների հաստատում։ Ստուգման տվյալներն օգտագործվում են միայն անվտանգության, կայքի կանոնների և կիրառելի իրավական պահանջների պահպանման նպատակով։
7. Անձնական տվյալների պահպանման ժամկետները
Անձնական տվյալները պահվում են ոչ ավելի երկար, քան անհրաժեշտ է դրանց մշակման նպատակի իրականացման, պայմանագրի կատարման, հնարավոր վեճերի լուծման և իրավական պարտավորությունների կատարման համար։ Պահպանման ժամկետը կարող է կախված լինել տվյալների կատեգորիայից, օգտատիրոջ հետ հարաբերությունների բնույթից և օրենսդրությամբ սահմանված պարտադիր ժամկետներից։ Մշակման անհրաժեշտության դադարից հետո տվյալները ջնջվում, ոչնչացվում կամ ապանձնավորվում են, եթե դրանց հետագա պահպանումը չի պահանջվում օրենքով։
8. Օգտատիրոջ իրավունքները
Կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված սահմաններում օգտատերն իրավունք ունի․
- տեղեկություններ ստանալ իր անձնական տվյալների հավաքման աղբյուրների, գտնվելու վայրի, մշակման նպատակների և իրավական հիմքերի մասին․
- տեղեկություններ ստանալ անձնական տվյալներին հասանելիության պայմանների և դրանք ստացողների մասին․
- հաստատում ստանալ, թե արդյոք իր անձնական տվյալները մշակվում են․
- հասանելիություն ստանալ իր անձնական տվյալներին և ստանալ դրանց պատճենը, երբ դա նախատեսված է օրենքով․
- պահանջել ուղղել ոչ ճշգրիտ, թերի կամ հնացած տեղեկությունները․
- օրենքով նախատեսված դեպքերում առարկել անձնական տվյալների մշակման դեմ․
- պահանջել արգելափակել, ջնջել կամ ոչնչացնել տվյալները, եթե դրանք մշակվում են անօրինականորեն կամ այլևս անհրաժեշտ չեն․
- հետ կանչել նախկինում տրված համաձայնությունը․
- հրաժարվել գովազդային հաղորդագրություններ ստանալուց․
- բողոք ներկայացնել Հայաստանի Հանրապետության արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն կամ դիմել դատարան․
- օգտվել կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված այլ իրավունքներից։
Համաձայնության հետկանչը չի ազդում մինչև այն հետ կանչելը իրականացված մշակման օրինականության վրա։ Օպերատորը կարող է շարունակել որոշ տվյալների մշակումը, եթե դրա համար առկա է այլ օրինական հիմք։ Իր իրավունքներն իրականացնելու համար օգտատերը կարող է հարցում ուղարկել [email protected] հասցեին։ Հաղորդագրության թեմայում խորհուրդ է տրվում նշել՝ «Անձնական տվյալների վերաբերյալ հարցում»։ Տեղեկությունը պաշտպանելու նպատակով հարցումը կատարելուց առաջ օպերատորը կարող է խնդրել օգտատիրոջը հաստատել իր ինքնությունը։
9. Տվյալների փոխանցումը երրորդ անձանց
Օպերատորը կարող է անձնական տվյալներ փոխանցել միայն ծառայությունների տրամադրման, անվտանգության ապահովման կամ իրավական պարտավորությունների կատարման համար անհրաժեշտ ծավալով։ Տվյալների ստացողներ կարող են լինել․
- վճարային համակարգեր, բանկեր և կրիպտոարժութային վճարային ծառայություններ մատուցողներ․
- խաղերի և ծրագրային ապահովման մատակարարներ․
- նույնականացման, ստուգման և խարդախության կանխարգելման ծառայություններ մատուցողներ․
- հոսթինգի, ամպային, տեխնիկական և կիբերանվտանգության ծառայություններ մատուցող ընկերություններ․
- վերլուծական, հաղորդակցման և հաճախորդների աջակցության ծառայություններ․
- աուդիտորներ, խորհրդատուներ և իրավաբանական խորհրդատուներ․
- պետական մարմիններ, դատարաններ և իրավապահ մարմիններ՝ օրենքով նախատեսված դեպքերում․
- այլ անձինք՝ օգտատիրոջ համաձայնությամբ կամ այլ օրինական հիմքով։
Օպերատորի անունից տվյալներ մշակող անձինք պարտավոր են ապահովել դրանց գաղտնիությունն ու պաշտպանության պատշաճ մակարդակը և մշակել տվյալները միայն սահմանված նպատակներով։
10. Անձնական տվյալների անդրսահմանային փոխանցում
Քանի որ Վա-Բանկ Կազինոն միջազգային հարթակ է, անձնական տվյալները կարող են մշակվել կամ պահպանվել օգտատիրոջ գտնվելու երկրից դուրս։ Անդրսահմանային փոխանցումը կատարվում է միայն կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված իրավական հիմքի, անհրաժեշտ պաշտպանության միջոցների և, երբ պահանջվում է, իրավասու մարմնի թույլտվության առկայությամբ։ Օպերատորը պետք է գնահատի ստացող երկրում անձնական տվյալների պաշտպանության մակարդակը և կիրառի անհրաժեշտ պայմանագրային, կազմակերպական ու տեխնիկական երաշխիքներ։
11. Քուքի ֆայլեր
Կայքն օգտագործում է քուքի ֆայլեր և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ՝ մուտքի, անվտանգության, կարգավորումների պահպանման, կայքի աշխատանքի վերլուծության և բովանդակության անհատականացման համար։ Կայքում կարող են օգտագործվել․
- անհրաժեշտ քուքի ֆայլեր՝ կայքի հիմնական գործառույթների աշխատանքի համար․
- գործառութային քուքի ֆայլեր՝ լեզուն, արժույթը և այլ կարգավորումները պահպանելու համար․
- վերլուծական քուքի ֆայլեր՝ այցելությունները գնահատելու և կայքի աշխատանքը բարելավելու համար․
- մարքեթինգային քուքի ֆայլեր՝ գովազդային առաջարկներն անհատականացնելու համար։
Ոչ պարտադիր քուքի ֆայլերն օգտագործվում են օգտատիրոջ համաձայնությունից հետո, երբ նման համաձայնությունը պահանջվում է կիրառելի օրենսդրությամբ։ Օգտատերը կարող է փոխել քուքի ֆայլերի կարգավորումները կայքի համապատասխան գործիքի կամ իր դիտարկիչի միջոցով։ Անհրաժեշտ քուքի ֆայլերի անջատումը կարող է սահմանափակել կայքի որոշ գործառույթների աշխատանքը։
12. Վերլուծական ծառայություններ
Այցելությունները վերլուծելու և հարթակը բարելավելու համար կարող են օգտագործվել Գուգլ Անալիթիքս կամ նմանատիպ այլ ծառայություններ։ Նման ծառայությունները կարող են ստանալ սարքի, դիտարկիչի, դիտված էջերի և կայքի հետ փոխգործակցության վերաբերյալ տեխնիկական տեղեկություններ։ Վերլուծական գործիքները գործարկվում են քուքի ֆայլերի կարգավորումներին, օգտատիրոջ համաձայնությանը և կիրառելի օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։
13. Անձնական տվյալների պաշտպանություն
Օպերատորը կիրառում է կազմակերպական և տեխնիկական միջոցներ՝ անձնական տվյալները չարտոնված հասանելիությունից, կորստից, ոչնչացումից, փոփոխումից, արգելափակումից, պատճենումից կամ տարածումից պաշտպանելու համար։ Նման միջոցները կարող են ներառել․
- SSL/TLS գաղտնագրում տվյալների փոխանցման ընթացքում․
- հասանելիության իրավունքների տարանջատում․
- հաշիվների և վճարային գործարքների պաշտպանություն․
- կասկածելի ակտիվության վերահսկում․
- պահուստային պատճենահանում․
- ծրագրային ապահովման կանոնավոր թարմացում․
- գաղտնիության և անվտանգության ներքին կանոններ։
Տեղեկության փոխանցման կամ պահպանման որևէ եղանակ չի կարող երաշխավորել բացարձակ անվտանգություն։ Օպերատորը շարունակաբար կատարելագործում է պաշտպանության միջոցները՝ արդիական ռիսկերին և իրավական պահանջներին համապատասխան։
14. Անձնական տվյալների անվտանգության խախտումներ
Անձնական տվյալների կորստի, ապօրինի բացահայտման կամ չարտոնված հասանելիության հայտնաբերման դեպքում օպերատորը միջոցներ է ձեռնարկում խախտումը դադարեցնելու, դրա հետևանքները նվազեցնելու և անվտանգությունը վերականգնելու համար։ Օգտատերերը և իրավասու մարմինները միջադեպի մասին ծանուցվում են կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում, ժամկետներում և կարգով։
15. Մարքեթինգային հաղորդագրություններ
Բոնուսների, մրցաշարերի և անհատական առաջարկների վերաբերյալ գովազդային հաղորդագրություններն ուղարկվում են միայն համապատասխան իրավական հիմքի առկայության դեպքում։ Օգտատերը ցանկացած պահի կարող է հրաժարվել մարքեթինգային հաղորդագրություններից՝ ապաբաժանորդագրման հղման, հաշվի կարգավորումների կամ աջակցության ծառայությանը դիմելու միջոցով։ Գովազդից հրաժարվելը չի դադարեցնում հաշվի աշխատանքի, վճարումների կամ անվտանգության համար անհրաժեշտ ծառայողական հաղորդագրությունների ուղարկումը։
16. Սահմանված տարիքին չհասած անձանց տվյալներ
Օպերատորը գիտակցաբար չի հավաքում շահումով խաղերին մասնակցելու համար սահմանված նվազագույն տարիքին չհասած անձանց տվյալները։ Եթե պարզվի, որ հաշիվը պատկանում է նման անձի, դրա հասանելիությունը կարող է սահմանափակվել կամ դադարեցվել, իսկ անձնական տվյալները կմշակվեն միայն ստուգման, իրավական պարտավորությունների կատարման, հաշվի փակման և օրենքով պահանջվող այլ գործողությունների համար անհրաժեշտ ծավալով։
17. Օգտատիրոջ պատասխանատվությունը
Օգտատերը պատասխանատու է տրամադրված տեղեկությունների հավաստիության, իր գաղտնաբառի գաղտնիության և այն սարքի անվտանգության համար, որից մուտք է գործում կայք։ Չարտոնված հասանելիության կասկածի դեպքում օգտատերը պետք է անմիջապես փոխի գաղտնաբառը և տեղեկացնի աջակցության ծառայությանը։
18. Քաղաքականության փոփոխություններ
Օպերատորն իրավունք ունի փոփոխել կամ լրացնել սույն Քաղաքականությունը՝ օրենսդրության, կայքի գործառույթների, տվյալների մշակման եղանակների կամ անվտանգության պահանջների փոփոխության պատճառով։ Նոր խմբագրությունն ուժի մեջ է մտնում կայքում հրապարակվելու պահից, եթե թարմացված Քաղաքականությունում այլ բան ուղղակիորեն նշված չէ։ Օգտատերերին խորհուրդ է տրվում պարբերաբար ստուգել փաստաթղթի գործող խմբագրությունը։
19. Կիրառելի օրենսդրություն
Սույն Քաղաքականությամբ չկարգավորված հարցերը լուծվում են կիրառելի օրենսդրության համաձայն։ Կայքի հայերեն տարբերակի առկայությունը ինքնին չի նշանակում, որ բոլոր հարաբերությունների նկատմամբ բացառապես կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունը կամ որ օպերատորն ունի Հայաստանում առցանց շահումով խաղեր կազմակերպելու լիցենզիա։ Կիրառելի իրավունքը որոշվում է՝ հաշվի առնելով օգտատիրոջ գտնվելու վայրը, ծառայությունների բնույթը, օպերատորի իրավական կարգավիճակը և համապատասխան պետության պարտադիր իրավական նորմերը։
20. Կոնտակտային տվյալներ
Անձնական տվյալների մշակման, օգտագործման կամ պաշտպանության վերաբերյալ հարցերով դիմեք՝ [email protected]։
Օպերատոր՝ Azart Partners Ltd.
Կայք՝ https://va-bank.com/am
Էլեկտրոնային փոստ՝ [email protected]