1. INTRODUCCIÓN
1.1. Al visitar y/o utilizar cualquier parte del sitio web va-bank.com (en adelante, el «Sitio web»), o al crear una cuenta en este Sitio web, usted acepta cumplir estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las reglas aplicables a cada juego y todas las condiciones relativas a anuncios, ofertas especiales y bonos que se publiquen periódicamente en el Sitio web. El conjunto de estas reglas y disposiciones se denominará en adelante los «Términos y Condiciones de Uso», los «Términos y Condiciones» o los «Términos». Lea atentamente estos Términos antes de aceptarlos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe crear una cuenta, utilizar el Sitio web ni continuar utilizándolo. El acceso y uso del Sitio web están sujetos a la aceptación íntegra y al cumplimiento de estos Términos. Estos Términos y Condiciones de Uso entran en vigor el 17 de abril de 2026.
TÉRMINOS GENERALES DE USO Y OPERACIÓN
2. PARTES
2.1. Toda la información disponible en el Sitio web es proporcionada por Azart Partners Ltd., proveedor de servicios del Sitio web. En estos Términos, las expresiones «nosotros», «nuestro», «nuestra», «nuestros», «nuestras» o «la Empresa» se refieren a la entidad antes mencionada con la que usted celebra el contrato conforme a esta cláusula. Para realizar consultas, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected].
3. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
3.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar, adaptar o actualizar cualquier parte de estos Términos por motivos comerciales, legales o relacionados con la atención al cliente, incluida la adopción de nuevas leyes y/o regulaciones. La versión vigente de los Términos y su fecha de entrada en vigor se publicarán en el Sitio web. Las modificaciones, eliminaciones, adiciones o actualizaciones se comunicarán mediante la publicación directa de la versión más reciente en el Sitio web. El jugador es responsable de conocer y comprender la totalidad de estos Términos. Se recomienda revisarlos periódicamente. La Empresa podrá, sin previo aviso y a su entera discreción, modificar el sistema operativo del Sitio web, las condiciones de prestación de los servicios o el software. Asimismo, podrá modificar las condiciones de acceso al Sitio web o de utilización de los servicios dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
3.2. Si no acepta las modificaciones realizadas, puede dejar de utilizar el Sitio web y/o cerrar su cuenta de conformidad con la cláusula 19 de estos Términos. El uso continuado de cualquier parte del Sitio web después de la entrada en vigor de una modificación implicará la aceptación automática de los Términos modificados. Esta disposición también se aplicará a cualquier modificación, eliminación, adición u otro cambio relacionado con la identidad de la Empresa indicada en la cláusula 2.1, independientemente de que usted haya recibido o leído una notificación sobre dicho cambio.
4. DISPOSICIONES LEGALES
4.1. No puede utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio web si no ha cumplido dieciocho años o la edad mínima exigida para participar en juegos de azar conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción (en adelante, la «Edad mínima aplicable»). El uso del Sitio web por una persona que no haya alcanzado la Edad mínima aplicable constituye un incumplimiento de estos Términos. Podemos solicitar en cualquier momento una prueba de edad para verificar que ninguna persona menor de la edad exigida en su país de residencia utilice los servicios. Si no se presenta una prueba suficiente o existen dudas razonables de que el Sitio web está siendo utilizado por un menor de edad, la Empresa podrá cerrar la cuenta y/o negarse a prestar los servicios.
4.2. Los juegos de azar en línea pueden estar prohibidos o sujetos a restricciones en determinados países, estados, provincias o territorios. Usted comprende y acepta que la Empresa no le brinda asesoramiento legal ni garantiza que el uso de los servicios ofrecidos en el Sitio web sea legal en su jurisdicción. La Empresa no declara que sus servicios sean legales en el país o territorio donde usted reside o desde el cual accede al Sitio web. Usted utiliza el Sitio web por iniciativa propia y bajo su exclusiva responsabilidad. Le corresponde verificar si el uso de los servicios cumple las leyes y regulaciones que le resulten aplicables.
4.3. La Empresa no pretende ofrecer sus servicios en contravención de las leyes de ningún país o territorio. Usted declara y garantiza que el uso de los servicios del Sitio web cumple todas las leyes y regulaciones aplicables. La Empresa no será responsable por el uso ilegal o no autorizado de sus servicios.
4.4. Si usted se encuentra o reside en un país, estado, provincia o territorio donde la prestación o utilización de los servicios del Sitio web esté prohibida, o requiera una licencia, permiso o autorización local que la Empresa no posea, será su responsabilidad no crear una cuenta ni utilizar una cuenta existente. Esta disposición no podrá interpretarse como una autorización para eludir restricciones de acceso, controles geográficos o la legislación local.
4.5. Usted es el único responsable del pago de cualquier impuesto, tasa, contribución u otra obligación fiscal aplicable a las ganancias obtenidas mediante el uso del Sitio web. Cuando las ganancias o pérdidas deban declararse ante una autoridad tributaria, reguladora u otra autoridad competente, será su responsabilidad efectuar la declaración correcta dentro del plazo correspondiente.
5. APERTURA DE UNA CUENTA
5.1. Para utilizar los servicios del Sitio web, debe crear una cuenta (en adelante, la «Cuenta de jugador»). Deberá elegir un nombre de usuario, proporcionar una dirección de correo electrónico y establecer una contraseña para futuros inicios de sesión. También deberá proporcionar determinados datos personales, entre ellos su fecha de nacimiento, nombre y número de teléfono.
5.2. Al registrarse en el Sitio web, usted acepta proporcionar información personal exacta, completa y veraz. Debe informarnos de inmediato sobre cualquier modificación de dicha información. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a restricciones, a la negativa de procesar determinadas operaciones, incluido el pago de ganancias o bonos, y/o al cierre de su Cuenta de jugador.
5.3. El nombre indicado durante el registro debe coincidir exactamente con su identidad real. Para verificar la información proporcionada, la Empresa podrá solicitar en cualquier momento documentos de respaldo, incluido un pasaporte, documento de identidad y/o copia de la tarjeta de pago utilizada. Si no proporciona la información solicitada, o si esta es incompleta, podremos suspender su cuenta hasta recibirla y/o cerrarla definitivamente.
5.4. Para cualquier consulta o problema relacionado con el registro o la modificación de sus datos personales, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en línea del Sitio web o escribir a [email protected].
5.5. Conforme a estos Términos, únicamente puede abrir una cuenta en el Sitio web. Solo se permite una cuenta por jugador, dirección IP, computadora u otro dispositivo. Cualquier otra cuenta creada por usted será considerada una «Cuenta duplicada» o «Cuenta múltiple». Si se hubiera creado una cuenta adicional por pérdida de acceso a la cuenta original o por otra causa legítima, deberá informar inmediatamente a la Empresa y obtener la autorización de la administración. La Empresa se reserva el derecho de cerrar de inmediato cualquier Cuenta duplicada. En tal caso:
5.5.1. Todas las operaciones realizadas mediante la Cuenta duplicada podrán ser declaradas nulas;
5.5.2. Todos los reembolsos, ganancias y bonos obtenidos o acumulados durante el uso activo de la Cuenta duplicada podrán ser anulados y reclamados por la Empresa. Cualquier suma ya retirada desde una Cuenta duplicada deberá ser reembolsada a la Empresa cuando esta lo solicite;
5.5.3. La Empresa no estará obligada a reembolsar el saldo de la Cuenta duplicada y se reserva el derecho de decidir, a su entera discreción, si deben devolverse los importes utilizados para realizar apuestas desde dicha cuenta;
5.5.4. No se aceptarán solicitudes de reembolso de pérdidas o del depósito inicial si la Cuenta duplicada fue abierta intencionalmente para beneficiarse de bonos del casino, otras promociones o para recuperar el primer depósito. Este comportamiento se considerará un abuso deliberado. Si la Empresa determina, a su entera discreción, que se crearon Cuentas duplicadas para obtener una ventaja indebida de estos Términos, los depósitos iniciales no serán reembolsados al jugador.
5.6. El Casino no aceptará solicitudes de reembolso de fondos y/o depósitos iniciales efectuados en una Cuenta de jugador duplicada creada intencionalmente para beneficiarse de un bono, una oferta promocional o la devolución del primer depósito. Si el Casino determina que la Cuenta duplicada fue creada con fines fraudulentos, los depósitos iniciales no serán reembolsados al jugador.
5.7. Al registrarse en el Sitio web, usted acepta recibir notificaciones y comunicaciones promocionales por SMS, correo electrónico u otros medios. El Sitio web podrá utilizar la información del jugador para comunicar campañas y ofertas. Respetamos la privacidad de nuestros clientes. Los jugadores podrán cancelar en cualquier momento la recepción de mensajes promocionales por SMS o correo electrónico comunicándose con el servicio de atención al cliente.
6. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS
6.1. Para utilizar nuestros servicios, usted declara, garantiza y se compromete a que:
6.1.1. Tiene al menos 18 años o ha alcanzado la edad mínima legal exigida para participar en juegos de azar en su jurisdicción;
6.1.2. Es el propietario legítimo de todos los fondos de su cuenta; toda la información proporcionada a la Empresa durante el registro y/o posteriormente, incluidos los depósitos y retiros, es correcta, actualizada y completa; y dicha información coincide plenamente con el nombre que figura en la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de pago utilizada;
6.1.3. Es plenamente consciente de que el uso del Sitio web conlleva el riesgo de perder dinero y que usted será el único responsable de todas las pérdidas resultantes; utiliza los servicios por decisión propia y bajo su propio riesgo; y no podrá presentar reclamaciones contra la Empresa por daños o pérdidas de juego;
6.1.4. Comprende el funcionamiento general, las reglas y los procedimientos de los juegos en línea y de los servicios ofrecidos; es responsable de verificar la exactitud de sus decisiones de apuesta y juego; y no realizará acciones que puedan perjudicar la reputación de la Empresa.
6.2. Al aceptar estos Términos, usted nos autoriza a realizar controles periódicos para verificar su identidad y datos de contacto, a nuestra discreción o a solicitud de terceros, incluidas autoridades reguladoras (en adelante, la «Verificación»).
6.3. Durante la Verificación, podremos restringir temporalmente los retiros de fondos desde su cuenta.
6.4. El suministro de información falsa, incorrecta, engañosa, incompleta o que no coincida con sus documentos de identidad constituirá un incumplimiento de estos Términos. En tal caso, podremos cerrar inmediatamente su cuenta, denegarle el uso del Sitio web y adoptar otras medidas a nuestra discreción.
6.5. Si no podemos verificar que usted ha alcanzado la Edad mínima aplicable para utilizar el Casino, podremos suspender su cuenta.
Si, al realizar una operación relacionada con juegos de azar en el Sitio web, usted no hubiera alcanzado la edad mínima requerida por la legislación aplicable:
6.5.1. Su cuenta será bloqueada hasta que alcance la edad legal correspondiente;
6.5.2. Si, en la fecha del bloqueo, el saldo de su cuenta supera el importe total de sus depósitos, la diferencia será anulada. También podrá aplicarse un cargo equivalente al 10 % del importe depositado, con un mínimo de 100 USD, para cubrir los costos derivados del incumplimiento;
6.5.3. Las solicitudes de retiro o reembolso de los fondos de la cuenta serán rechazadas hasta que alcance la edad legal correspondiente;
6.5.4. Una vez alcanzada la edad aplicable, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente y volver a presentar los documentos de identidad para solicitar la reapertura de la cuenta;
6.5.5. Si se indicó una fecha de nacimiento falsa en la Cuenta de jugador, no será posible reembolsar fondos utilizados o perdidos anteriormente.
7. SEGURIDAD, CONTRASEÑA Y NOMBRE DE USUARIO
7.1. No debe revelar intencional o accidentalmente su nombre de usuario ni su contraseña a otras personas. Si olvida sus datos de acceso, puede restablecer la contraseña mediante el enlace «Olvidé mi contraseña» situado en la pantalla de inicio de sesión.
7.2. Usted es el único responsable de mantener en secreto la contraseña de su Cuenta de jugador y de todas las operaciones y actividades realizadas desde la cuenta. También será responsable de las pérdidas ocasionadas en la cuenta por acciones de terceros.
7.3. Usted acepta informar inmediatamente a la Empresa sobre cualquier vulneración de seguridad conocida y/o acceso no autorizado a su Cuenta de jugador. A solicitud de la Empresa, deberá proporcionar pruebas del acceso no autorizado. La Empresa no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de sus datos personales de acceso, incluidos su nombre de usuario y contraseña, ni del acceso no autorizado a su cuenta, independientemente de que usted tuviera o no conocimiento de dicho acceso.
8. REGLAS DE LOS JUEGOS Y VALIDACIÓN DE APUESTAS
8.1. Antes de realizar y confirmar una apuesta, usted es responsable de verificar la exactitud de toda la información relacionada con la operación.
8.2. Puede consultar el historial de retiros en la sección «Cajero» de su Cuenta de jugador y, posteriormente, en «Historial».
8.3. En caso de incumplimiento de estos Términos, la Empresa se reserva el derecho de rechazar total o parcialmente cualquier operación solicitada a través del Sitio web. Una operación no se considerará aceptada hasta que nuestros servicios confirmen que se ha completado correctamente. Si no recibe dicha confirmación, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente.
8.4. Puede solicitar la cancelación de una apuesta comunicándose con el servicio de atención al cliente del Sitio web o escribiendo a [email protected].
9. DEPÓSITOS Y RETIROS
9.1. Para jugar en el Sitio web, debe acreditar en su Cuenta de jugador el importe necesario.
9.2. Usted garantiza a la Empresa que:
9.2.1. Los fondos depositados en su cuenta no proceden de actividades prohibidas, delictivas o de cualquier otra actividad ilegal;
9.2.2. Todos los fondos depositados le pertenecen y ningún tercero tiene derechos sobre ellos.
9.3. Los depósitos solo podrán efectuarse desde una cuenta personal, sistema de pago y/o tarjeta bancaria registrados a su nombre. La Empresa no acepta depósitos realizados por terceros, incluidos familiares, amigos, cónyuges o parejas. Si una revisión de seguridad revela el incumplimiento de esta condición, todas las ganancias podrán ser anuladas.
9.4. Cuando una transferencia bancaria deba devolverse al propietario legítimo de los fondos, todos los gastos y comisiones bancarias correspondientes serán asumidos por el beneficiario del pago.
9.5. La Empresa podrá utilizar proveedores de servicios externos y/o instituciones financieras para procesar pagos electrónicos, siempre que sus condiciones no sean incompatibles con estos Términos. Se considerará que usted acepta y cumple las condiciones aplicables de dichos proveedores.
9.6. Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, por regla general no se permiten reembolsos. Usted acepta no impugnar las operaciones que haya iniciado, no solicitar devoluciones de cargo, cancelaciones de pago ni la recuperación de los depósitos efectuados en su Cuenta de jugador. Asimismo, acepta reembolsar a la Empresa cualquier depósito no pagado y todos los gastos en que esta incurra para recuperar dichas sumas.
9.7. En caso de uso de una tarjeta bancaria robada o extraviada, devolución de cargo, cancelación de pago o cualquier otro pago sospechoso o fraudulento, podremos bloquear su cuenta, cancelar los pagos y recuperar las ganancias. Podremos informar cualquier fraude o actividad ilegal a las autoridades competentes y/o a las fuerzas del orden y, cuando corresponda, a entidades de crédito. También podremos recurrir a servicios de cobranza. La Empresa no será responsable por el uso no autorizado de tarjetas bancarias, independientemente de que la tarjeta haya sido o no reportada como robada.
9.8. La Empresa podrá compensar en cualquier momento el saldo disponible de su cuenta con cualquier suma que usted adeude a la Empresa. Esto se aplicará especialmente a apuestas y operaciones anuladas conforme a la cláusula 5.5 «Cuentas duplicadas», la cláusula 17 «Fraude, trampas, colusión y actividades delictivas» o la cláusula 22 «Errores de software».
9.9. Usted comprende y acepta que la Cuenta de jugador no es una cuenta bancaria, que su saldo no está protegido por ninguna garantía bancaria, seguro de depósitos ni sistema similar, y que no se pagan intereses sobre los fondos mantenidos en ella.
9.10. Usted acepta pagar los servicios solicitados a través del Sitio web y, cuando corresponda, todos los gastos adicionales, impuestos y comisiones aplicables. Usted es el único responsable del pago íntegro y puntual de todas las sumas adeudadas. Los pagos son procesados por el sistema de pago correspondiente sobre la base del importe mostrado en el Sitio web. El Sitio web no será responsable de los gastos adicionales asumidos por el usuario. Al iniciar una operación en el Sitio web, usted garantiza que esta no infringe ninguna ley aplicable. Como titular de la tarjeta, acepta estos Términos y garantiza que está autorizado para utilizar los bienes o servicios ofrecidos. Al utilizar el Sitio web, autoriza al proveedor de servicios de pago a procesar su pago. No se permiten reembolsos ni cancelaciones de pago. Si no acepta estas condiciones, no debe efectuar ningún pago y, cuando sea necesario, deberá comunicarse con la administración o el servicio de atención al cliente.
9.11. Puede solicitar en cualquier momento el retiro de fondos de su cuenta, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
9.11.1. Todos los pagos efectuados en la cuenta han sido verificados y aprobados, y ninguno ha sido revocado o cancelado;
9.11.2. Todos los procedimientos de Verificación previstos en la cláusula 6 se han completado correctamente.
9.12. Toda solicitud de retiro estará sujeta a las siguientes condiciones:
9.12.1. Su perfil deberá estar completamente actualizado con toda la información requerida;
9.12.2. Como regla general, los retiros se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para acreditar la Cuenta de jugador;
9.12.3. Los depósitos realizados mediante VISA o MasterCard podrán retirarse, cuando sea necesario, utilizando un método de pago alternativo;
9.12.4. Si el importe solicitado supera los 1.000 USD, o si se requiere una revisión por cualquier otro motivo, deberá completar un procedimiento de verificación de identidad. Para ello, podrá solicitarse una copia de un pasaporte o documento de identidad con fotografía y un comprobante de domicilio. No se aceptan facturas de telefonía móvil. Si realizó un depósito con tarjeta bancaria, también podrá solicitarse una copia del frente y reverso de la tarjeta. Los primeros seis y los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta deberán permanecer visibles, mientras que el código de seguridad CVV2 deberá quedar completamente oculto;
9.12.5. Si el importe total apostado por el jugador es inferior a tres veces el importe total de sus depósitos, la Empresa podrá retener el 10 % del importe del retiro o cancelar el pago;
9.12.6. Los límites de depósito podrán derivarse de las condiciones de los sistemas de pago o de la legislación aplicable en su país. Sujeto a restricciones técnicas y legales, los depósitos y retiros en criptomonedas podrán no estar sujetos a límites adicionales;
9.12.7. El límite diario de retiro es de 2.000 USD. Si las ganancias superan los 50.000 USD, la Empresa podrá dividir el pago en cuotas mensuales de hasta 10.000 USD. No se pagarán intereses sobre los importes pendientes. Estas limitaciones no se aplican a ganancias de torneos o loterías;
9.12.8. Usted acepta el calendario de procesamiento de retiros. Las solicitudes pueden procesarse a cualquier hora y, por lo general, se completan en un plazo de entre unos minutos y 24 horas desde su recepción. La Empresa no será responsable de los retrasos atribuibles al proveedor de servicios de pago una vez que nuestros empleados hayan procesado la solicitud.
9.13. Si los fondos fueron depositados por medio de un operador móvil, el retiro podrá aplazarse hasta dos o tres semanas después de que se acredite el último depósito, con el fin de realizar controles de seguridad destinados a prevenir el fraude.
9.14. La Empresa podrá cobrar una comisión equivalente a los costos asumidos para procesar el retiro de fondos que no hayan sido utilizados en los juegos.
10. SALDO DE BONO
10.1. Todos los nuevos jugadores podrán recibir de forma permanente un bono del 50 % sobre su primer depósito en criptomonedas y un bono del 5 % sobre cada depósito posterior en criptomonedas. El saldo de bono es una recompensa con valor monetario que el Casino concede gratuitamente al usuario. El saldo de bono solo puede utilizarse dentro del Casino. El retiro será posible únicamente después de cumplir un requisito de apuesta equivalente a diez veces el importe del primer depósito en criptomonedas y a tres veces el importe de cada depósito posterior en criptomonedas. Si se presenta una solicitud de retiro antes de cumplir por completo el requisito de apuesta del bono, la solicitud será cancelada y el importe será devuelto a la Cuenta de jugador.
10.2. Puede activar en cualquier momento un bono disponible, con o sin código promocional, o renunciar a él mediante la interfaz del Sitio web.
10.2.1. Cuando se activa un bono:
- El importe del bono se añade al saldo de su Cuenta de jugador;
- Cuando realiza una apuesta, el importe se descuenta primero de su saldo de dinero real;
- Todas las ganancias obtenidas con el bono se añaden al saldo y no pueden retirarse hasta que se hayan cumplido íntegramente los requisitos de apuesta del bono;
- Una vez cumplidos los requisitos de apuesta, el saldo disponible del jugador podrá retirarse en cualquier momento.
10.2.2. El bono podrá cancelarse en cualquier momento comunicándose con el soporte técnico del Sitio web. En caso de cancelación, se perderán todos los fondos de bono asociados a la cuenta correspondiente.
10.3. Cuando las ganancias procedan de un saldo de bono o de giros gratuitos, el importe máximo de las ganancias que podrá retirarse no podrá superar cien veces el importe del bono concedido.
10.4. En el marco de determinadas promociones podrán concederse bonos sin depósito. Los bonos sin depósito estarán sujetos a las cláusulas 10.2 y 12.3 de estos Términos.
10.5. El bono de cumpleaños se concederá después de que el jugador se comunique con el soporte técnico y complete la verificación de identidad. El importe del bono dependerá del nivel VIP del jugador conforme a la cláusula 15.2 de estos Términos.
11. SALDO DE DINERO REAL Y SALDO DE BONO
11.1. No podrá retirar fondos del saldo de bono hasta haber cumplido los requisitos de apuesta del bono recibido.
11.2. Asegúrese de leer atentamente todas las reglas y condiciones aplicables a los bonos que se le concedan.
11.3. Si acepta un bono del Casino y obtiene ganancias mediante dicho bono, nos reservamos el derecho de limitar el pago a un máximo de cien veces el importe del bono.
11.4. El depósito mínimo en criptomonedas es el equivalente a 1 USD según el tipo de cambio vigente en el momento del depósito. Para las demás monedas, el depósito mínimo es el equivalente a 10 USD según el tipo de cambio vigente en el momento del depósito.
11.5. Siempre que sea compatible con las condiciones del sistema de pago utilizado, el importe mínimo de retiro es el equivalente a 10 USD según el tipo de cambio vigente.
11.6. El jugador puede convertir su saldo de dinero real, mediante la función «Cambio» de la sección «Cajero», a cualquier cuenta de criptomonedas disponible en el Sitio web, sin comisión adicional. Se aplicará el tipo de cambio vigente en el momento de la operación. La conversión se considerará un depósito y estará sujeta a un requisito de apuesta equivalente a tres veces el importe convertido.
11.7. Antes de la conversión, el saldo de dinero real deberá haber cumplido el requisito de apuesta previsto en la cláusula 12.2. De lo contrario, el importe convertido se considerará un depósito y estará sujeto a un requisito de apuesta de diez veces dicho importe.
12. REQUISITOS DE APUESTA
12.1. El requisito de apuesta es el importe total que el jugador debe apostar para obtener un saldo de bono o para poder retirar posteriormente los fondos.
12.2. El requisito de apuesta de un depósito es el importe total que debe apostarse antes de adquirir el derecho a retirar fondos. Los depósitos en el Casino están sujetos a un requisito de apuesta equivalente a tres veces el importe depositado.
12.3. El requisito de apuesta de un bono sin depósito es de treinta veces el importe del bono concedido.
13. CASHBACK
13.1. Nuestra Empresa busca reducir el impacto de pérdidas de juego elevadas. Por este motivo, los jugadores podrán recuperar una parte de determinadas pérdidas mediante la función de Cashback.
13.2. El Cashback podrá alcanzar hasta el 20 % del dinero real perdido durante una semana de juego. La pérdida se calculará como la diferencia entre los depósitos y los retiros del jugador. Si, durante el período correspondiente, el importe total de los retiros supera la pérdida calculada, no se generará derecho a Cashback. El Cashback se calculará mediante la siguiente fórmula: depósitos menos retiros, multiplicado por el porcentaje personal del jugador establecido conforme a la cláusula 15.1 «Programa de fidelidad y estatus VIP del jugador».
13.3. El Cashback solo se concederá si el importe total apostado durante el período de cálculo es, como mínimo, tres veces superior al importe de los depósitos. El período de cálculo comienza en el momento en que se realiza el último pago de Cashback. El Cashback se acreditará automáticamente en la cuenta cada lunes.
13.4. Puede renunciar al Cashback en cualquier momento comunicándose con el soporte técnico desde su Cuenta de jugador. Cuando el Cashback se active, el importe se añadirá al saldo del jugador y todas las apuestas posteriores contarán para el requisito de apuesta. El Cashback podrá retirarse después de cumplir un requisito de apuesta de tres veces su importe.
13.5. El Cashback acreditado anteriormente en la cuenta no tiene fecha de vencimiento y no será eliminado.
14. GIROS GRATUITOS
14.1. Un giro gratuito, también denominado «Free Spin» o «Freespin», es un tipo de bono en el que no se descuenta dinero del saldo del jugador durante un giro de slot o una ronda de juego. La cantidad de giros gratuitos será determinada por la administración del Sitio web. Este bono solo se concede a jugadores que no tengan otra cuenta en el Casino. La administración podrá asignar giros gratuitos con un valor de apuesta fijo, independientemente de la moneda o del importe de apuesta seleccionado por el jugador. No es obligatorio realizar un depósito para recibir giros gratuitos. Los giros gratuitos también podrán concederse como recompensa del programa de fidelidad o por participar en torneos y loterías.
14.2. Las ganancias obtenidas con giros gratuitos se acreditarán en la Cuenta de jugador. Dichas ganancias estarán sujetas a un requisito de apuesta de diez veces su importe, que podrá completarse en cualquier slot. Una vez cumplido íntegramente el requisito, podrá solicitarse el retiro. Si se presenta una solicitud de retiro antes de cumplir el requisito de apuesta de los giros gratuitos, la solicitud será cancelada y el importe será devuelto a la Cuenta de jugador.
15. PROGRAMA DE FIDELIDAD Y ESTATUS VIP DEL JUGADOR
15.1. La Empresa recompensa a los jugadores leales y activos de forma regular con puntos que pueden utilizarse para aumentar su estatus VIP en el Casino. Para obtener un punto, el jugador deberá realizar apuestas por el equivalente a 2 USD según el tipo de cambio vigente en el momento de la apuesta. Los puntos se acumulan automáticamente con las apuestas realizadas desde el saldo de dinero real.
15.2. Según la cantidad de puntos acumulados, el jugador recibirá los siguientes niveles VIP y recompensas:
- El NIVEL 1 se alcanza con 10 puntos y otorga 5 giros gratuitos;
- El NIVEL 2 se alcanza con 1.000 puntos y otorga 5 USD, o su equivalente en otra moneda según el tipo de cambio vigente al momento de acreditarse el bono, además de un 1 % de Cashback;
- El NIVEL 3 se alcanza con 5.000 puntos y otorga 30 giros gratuitos y un 2 % de Cashback;
- El NIVEL 4 se alcanza con 10.000 puntos y otorga 50 giros gratuitos y un 3 % de Cashback;
- El NIVEL 5 se alcanza con 50.000 puntos y otorga 25 USD o su equivalente en otra moneda, 100 giros gratuitos y un 4 % de Cashback;
- El NIVEL 6 se alcanza con 100.000 puntos y otorga 50 USD o su equivalente en otra moneda, 150 giros gratuitos y un 5 % de Cashback;
- El NIVEL 7 se alcanza con 200.000 puntos y otorga 100 USD o su equivalente en otra moneda, 150 giros gratuitos y un 6 % de Cashback;
- El NIVEL 8 se alcanza con 300.000 puntos y otorga 200 USD o su equivalente en otra moneda, 150 giros gratuitos y un 7 % de Cashback;
- El NIVEL 9 se alcanza con 400.000 puntos y otorga 500 USD o su equivalente en otra moneda, 150 giros gratuitos y un 8 % de Cashback;
- El NIVEL 10 se alcanza con 500.000 puntos y otorga 1.000 USD o su equivalente en otra moneda, 200 giros gratuitos y un 9 % de Cashback;
- El NIVEL 11 se alcanza con 1.000.000 de puntos y otorga 1.500 USD o su equivalente en otra moneda, 300 giros gratuitos y un 10 % de Cashback.
15.3. La Empresa podrá aumentar individualmente el estatus VIP de jugadores especialmente leales sin que estos hayan cumplido previamente los requisitos anteriores. En tal caso, podrán concederse bonos especiales y un Cashback de hasta el 20 %.
16. TORNEOS, LOTERÍAS Y PROMOCIONES
16.1. Los torneos son promociones en las que los jugadores compiten para obtener la mayor puntuación en determinados juegos durante un período específico. Solo podrán participar jugadores registrados que jueguen con dinero real. La participación es gratuita y no requiere un pago adicional. Existen dos tipos de torneos: aquellos en los que los puntos se asignan según el importe total apostado y aquellos en los que los puntos se asignan según el multiplicador de ganancia más alto obtenido en una sola apuesta.
16.1.1. Las reglas y la duración de cada torneo podrán variar y se publicarán en la tabla correspondiente de la página «Torneos» del Sitio web.
16.1.2. Los ganadores de los torneos recibirán premios de valor. Los premios en efectivo de los torneos no estarán sujetos a requisitos de apuesta.
16.2. Las loterías son promociones organizadas para jugadores que realizan depósitos durante un período determinado. Los boletos de lotería solo se conceden a jugadores registrados que juegan con dinero real. La participación no requiere ningún pago adicional. Existen dos tipos de loterías: loterías con cantidad ilimitada de boletos y loterías con cantidad limitada de boletos.
16.2.1. Las reglas y la duración de cada lotería podrán variar y se publicarán en la tabla correspondiente de la página «Lotería» del Sitio web.
16.2.2. Los ganadores de las loterías recibirán premios de valor. Los premios en efectivo de las loterías no estarán sujetos a requisitos de apuesta.
16.3. La promoción de giros gratuitos por depósito es una campaña periódica compuesta por siete recompensas diferentes de giros gratuitos. Se desarrolla en períodos de siete días y está disponible para todos los jugadores que cumplan las condiciones indicadas al realizar el depósito.
16.3.1. Según el importe del depósito, se concederán las siguientes recompensas:
- 10 giros gratuitos por un depósito de 50 USD o su equivalente en otra moneda según el tipo de cambio vigente al momento de concederse el bono;
- 20 giros gratuitos por un depósito de 100 USD o su equivalente;
- 40 giros gratuitos por un depósito de 200 USD o su equivalente;
- 60 giros gratuitos por un depósito de 300 USD o su equivalente;
- 80 giros gratuitos por un depósito de 400 USD o su equivalente;
- 100 giros gratuitos por un depósito de 500 USD o su equivalente;
- 250 giros gratuitos por un depósito de 1.000 USD o su equivalente.
16.3.2. Los giros gratuitos estarán disponibles inmediatamente después del depósito. Cada recompensa de giros gratuitos podrá recibirse como máximo una vez por semana. Los giros gratuitos serán válidos durante siete días y vencerán de forma definitiva una vez transcurrido dicho plazo.
16.3.3. Las ganancias obtenidas con los giros gratuitos indicados anteriormente no estarán sujetas a requisitos de apuesta.
17. FRAUDE, TRAMPAS, COLUSIÓN Y ACTIVIDADES DELICTIVAS
17.1. Las siguientes acciones están prohibidas y constituyen un incumplimiento esencial de estos Términos:
17.1.1. La transferencia no autorizada de información a terceros;
17.1.2. El uso de jugadores automatizados o «bots», el aprovechamiento de errores de software, el uso de software malicioso y cualquier actividad ilegal o fraudulenta;
17.1.3. El fraude y el uso de datos de tarjetas de crédito robadas u obtenidas ilegalmente para realizar depósitos en una Cuenta de jugador;
17.1.4. La participación en operaciones ilegales, incluido el lavado de activos u otras actividades delictivas;
17.1.5. La colusión directa o indirecta, el intento de colusión o la intención de actuar conjuntamente con otros jugadores durante el juego en el Sitio web;
17.1.6. La apertura de Cuentas duplicadas o el uso de múltiples cuentas.
17.2. Si existen sospechas de que ganancias, pagos, bonos, fichas u otros beneficios han sido utilizados indebidamente u obtenidos de manera ilegal, tendremos derecho a suspenderlos, cancelarlos o declararlos inválidos.
17.3. La Empresa adoptará todas las medidas razonables para detectar a las personas que participen en colusión. La Empresa no será responsable de los daños o pérdidas que usted sufra como consecuencia de la colusión, fraude o conducta ilegal de otros jugadores. La forma de gestionar estos casos quedará a discreción de la Empresa.
17.4. Si sospecha que un jugador está cometiendo fraude o participando en una colusión, deberá informarnos de inmediato mediante el servicio de atención al cliente o escribiendo a [email protected].
17.5. En caso de sospecha de fraude, la Empresa podrá denegar el acceso al Sitio web y bloquear la Cuenta de jugador sin previo aviso. Durante el período de bloqueo, no estaremos obligados a reembolsar ni compensar los importes depositados. Podremos informar el caso a las autoridades competentes. Usted deberá colaborar con la Empresa durante la investigación.
17.6. Está prohibido utilizar los servicios y/o el software para operaciones ilegales, incluido el fraude o el lavado de activos. La Empresa podrá suspender o cerrar la Cuenta de jugador y las cuentas duplicadas, así como retener el saldo. En tal caso, usted renuncia a presentar reclamaciones contra la Empresa, en la medida permitida por la legislación aplicable.
18. OTRAS CONDUCTAS PROHIBIDAS EN EL SITIO WEB
18.1. No podrá utilizar expresiones o imágenes ofensivas, abusivas o insultantes. Está prohibido insultar, amenazar, acosar o agredir verbalmente a otros usuarios o jugadores del Sitio web.
18.2. Está prohibido cargar contenido que pueda provocar fallas en el Sitio web. No podrá realizar acciones que afecten su funcionamiento, incluida la creación o distribución de software malicioso o virus. Se prohíbe el spam y el envío masivo de mensajes. No podrá modificar, eliminar ni alterar de ningún otro modo la información disponible en el Sitio web.
18.3. Solo podrá utilizar los servicios del Sitio web con fines personales de entretenimiento. No podrá copiar ninguna parte del Sitio web ni la totalidad de su información sin la autorización previa y escrita de la Empresa.
18.4. Usted acepta no hackear, dañar ni intentar obtener acceso no autorizado al Sitio web, ni eludir sus sistemas de seguridad por ningún medio. Si intenta eludir las medidas de seguridad o manipular el software, cancelaremos inmediatamente su acceso y bloquearemos su Cuenta de jugador. Nos reservamos el derecho de informar el incidente a las autoridades competentes.
18.5. No seremos responsables de las pérdidas o daños sufridos por usted o por terceros como consecuencia de errores informáticos, ataques de hackers, virus u otros contenidos técnicos maliciosos durante el uso del Sitio web, la apertura de enlaces o la descarga de materiales.
18.6. Está prohibido vender o transferir cuentas a otros jugadores. También está prohibido perder deliberadamente dinero con el fin de transferirlo indirectamente a otro jugador.
19. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
19.1. Puede cerrar su Cuenta de jugador y solicitar la desactivación de su nombre de usuario y contraseña enviando una solicitud a [email protected].
19.2. Usted seguirá siendo responsable de todas las operaciones realizadas en la Cuenta de jugador durante el período comprendido entre el envío de la solicitud de cierre y la recepción de nuestra confirmación de que la cuenta ha sido cerrada y eliminada.
19.3. La Empresa podrá cobrar cualquier importe pendiente antes del cierre de la Cuenta de jugador. Si la cuenta se cierra, elimina o declara inválida, no se efectuarán reembolsos. El saldo, los bonos, los puntos de fidelidad y otras recompensas no podrán convertirse en efectivo. No será posible recuperar el acceso ni volver a utilizar la cuenta.
19.4. Cuando una Cuenta de jugador se cierre conforme a estos Términos, ninguna de las partes tendrá obligaciones adicionales frente a la otra, salvo aquellas que se indiquen expresamente como vigentes después del cierre.
19.5. La Empresa podrá desactivar inmediatamente su Cuenta de jugador, nombre de usuario y/o contraseña sin previo aviso en los siguientes casos:
19.5.1. Si decidimos dejar de prestar los servicios de forma general o únicamente a usted;
19.5.2. Si su cuenta está vinculada de cualquier forma con una cuenta eliminada;
19.5.3. Si su Cuenta de jugador está vinculada de cualquier forma con una cuenta bloqueada. Independientemente del motivo de la vinculación, podremos cerrar su cuenta y bloquear los fondos de las cuentas relacionadas. En circunstancias excepcionales, el saldo restante, después de descontar cualquier importe adeudado a la Empresa, podrá ser reembolsado previa solicitud;
19.5.4. Si intenta hackear el sistema o participa en colusión;
19.5.5. Si intenta alterar o manipular el software del Sitio web;
19.5.6. Si utiliza su Cuenta de jugador con fines ilegales conforme a la legislación aplicable o accede a los servicios desde un país o territorio donde los juegos de azar estén prohibidos;
19.5.7. Si publica contenido ofensivo, difamatorio, degradante o perjudicial para la reputación del Sitio web, ya sea dentro del Sitio web o en relación con este.
19.6. Si su cuenta permanece inactiva durante al menos seis meses, la Empresa podrá cerrarla o suspenderla sin previo aviso. Estos Términos finalizarán en la fecha de cierre de la cuenta.
19.7. Podremos ejercer nuestro derecho a cerrar la Cuenta de jugador y terminar estos Términos mediante una notificación enviada a su dirección de correo electrónico o a la dirección postal proporcionada. Salvo que la cuenta se cierre conforme a la cláusula 17 «Fraude, trampas, colusión y actividades delictivas» o a la cláusula 24 «Incumplimiento de los Términos y Condiciones», reembolsaremos el saldo restante de la Cuenta de jugador. Si no fuera posible localizarlo, los fondos podrán transferirse a la autoridad reguladora competente o gestionarse de conformidad con la legislación aplicable.
20. USO DE COOKIES EN EL SITIO WEB
20.1. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su computadora o dispositivo cuando visita el Sitio web. Este archivo ayuda a la Empresa a reconocerlo en visitas posteriores. La Empresa utiliza cookies para garantizar el funcionamiento correcto y seguro del Sitio web. Puede obtener más información sobre la gestión y eliminación de cookies en www.aboutcookies.org. La eliminación de cookies relacionadas con nuestro Sitio web puede provocar que determinadas funciones o secciones dejen de estar disponibles. Las cookies no esenciales, incluidas las analíticas, de personalización o publicitarias, se activarán únicamente cuando la legislación aplicable lo permita y, cuando sea necesario, después de que el usuario haya expresado su elección o consentimiento mediante el panel de preferencias correspondiente.
21. FALLAS DEL SISTEMA
21.1. La Empresa adoptará medidas razonables para corregir, tan pronto como sea posible, las fallas del sistema o errores en la lógica normal del juego que se produzcan durante una partida. No seremos responsables de fallas de hardware o software derivadas de los dispositivos utilizados por usted u otros jugadores para acceder al Sitio web, ni de errores atribuibles a proveedores de servicios de Internet.
22. ERRORES DE SOFTWARE
22.1. Durante el uso del Sitio web pueden producirse situaciones en las que una apuesta sea aceptada o una ganancia sea pagada debido a un error de la Empresa. En tales casos, la Empresa tendrá derecho a cancelar o limitar las apuestas y ganancias correspondientes.
22.2. Si los fondos acreditados por error en su cuenta se utilizan en apuestas o juegos, la Empresa podrá cancelar dichas apuestas y/o las ganancias obtenidas con esos fondos. Si las ganancias obtenidas con fondos acreditados por error ya hubieran sido pagadas, se considerará que dichas sumas le fueron entregadas en custodia y deberán ser devueltas inmediatamente a la Empresa cuando esta lo solicite.
22.3. En la medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa, sus representantes, empleados, socios y proveedores no serán responsables de pérdidas, daños o lucro cesante derivados de errores cometidos por usted o por nosotros.
22.4. Los distribuidores y licenciantes de la Empresa, así como la Empresa, sus subsidiarias, afiliadas, empleados y directivos, no serán responsables de las pérdidas o daños sufridos por un usuario debido al uso indebido o a la interceptación de información transmitida por Internet.
23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
23.1. Usted acepta que utiliza los servicios del Sitio web por decisión propia y bajo su propio riesgo, y que es responsable de dicho uso.
23.2. El Sitio web opera de conformidad con estos Términos. No ofrecemos garantías ni compromisos adicionales con respecto al Sitio web y/o a los servicios prestados. En la medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas y cualquier responsabilidad derivada de ellas.
23.3. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas o daños, incluidos aquellos derivados del incumplimiento de una ley o contrato, negligencia, pérdida de datos, pérdida de ingresos, daño reputacional o de imagen, ni de otros daños que no fueran razonablemente previsibles. La Empresa no será responsable del contenido de sitios web de terceros a los que se acceda mediante enlaces incluidos en el Sitio web.
24. INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
24.1. Usted acepta indemnizar a la Empresa por todas las reclamaciones, costos y demás gastos derivados del incumplimiento de estos Términos.
24.2. Usted acepta indemnizar plenamente y mantener indemnes a la Empresa, sus socios, afiliadas, directivos y empleados frente a cualquier responsabilidad, incluidas reclamaciones, costos, gastos judiciales y honorarios legales derivados de:
24.2.1. Su incumplimiento de estos Términos;
24.2.2. Su incumplimiento de la legislación aplicable o de los derechos de terceros;
24.2.3. El acceso al Sitio web por otra persona que utilice sus datos de identidad o acceso, con o sin su autorización;
24.2.4. El retiro o cobro de las ganancias obtenidas de esa forma.
24.3. En caso de incumplimiento de estos Términos, la Empresa podrá:
24.3.1. Utilizar sus datos de contacto para solicitarle que cese la conducta que provocó el incumplimiento;
24.3.2. Cerrar su Cuenta de jugador para impedirle jugar o realizar apuestas en el Sitio web;
24.3.3. Bloquear su Cuenta de jugador con o sin previo aviso;
24.3.4. Retener las ganancias o bonos obtenidos como consecuencia de un incumplimiento esencial.
24.4. Nos reservamos el derecho de bloquear su Cuenta de jugador si incumple cualquiera de las disposiciones de estos Términos.
25. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
25.1. El contenido del Sitio web está protegido por derechos de autor. Dicho contenido pertenece a la Empresa o se utiliza bajo licencia de terceros. Los materiales disponibles en el Sitio web solo podrán descargarse en una computadora personal e imprimirse para fines privados y no comerciales.
25.2. El uso del Sitio web no le transfiere, bajo ninguna circunstancia, derechos de propiedad intelectual pertenecientes a la Empresa o a terceros, incluidos derechos sobre marcas, conocimientos técnicos, software o derechos de autor.
25.3. Queda estrictamente prohibido utilizar o reproducir sin autorización los nombres comerciales, marcas, logotipos u otros materiales disponibles en el Sitio web.
26. SUS DATOS PERSONALES
26.1. La Empresa se compromete a proteger los datos personales recopilados y tratados durante su visita y uso del Sitio web. Nos tomamos seriamente nuestras obligaciones en materia de privacidad. Los datos personales serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad y con las leyes de protección de datos que resulten aplicables en el país, estado, provincia o territorio del usuario.
26.2. Al proporcionar información a la Empresa, usted reconoce que la administración del Sitio web podrá tratar sus datos personales para los fines indicados en estos Términos y para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, de seguridad, verificación de identidad, prevención del fraude y prevención del lavado de activos. Cuando la legislación exija consentimiento, este será solicitado de forma separada, libre, específica, informada e inequívoca. Cuando el tratamiento se base en otra causa legal válida, se proporcionará la información exigida por la normativa aplicable.
26.3. Conforme a las políticas internas de la Empresa, los datos personales no podrán divulgarse sin autorización. Solo tendrán acceso a ellos los empleados autorizados, proveedores de servicios y demás personas habilitadas por la ley, en la medida necesaria para prestar los servicios y cumplir las finalidades correspondientes.
26.4. La Empresa podrá conservar copias de las comunicaciones enviadas por usted, incluidos los correos electrónicos, durante el período exigido por la legislación aplicable o durante el tiempo necesario para mantener registros exactos, resolver consultas, prevenir fraudes, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales.
26.5. Según la legislación aplicable en su jurisdicción, el titular de los datos podrá tener derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, acceder a ellos, corregirlos, actualizarlos, eliminarlos o suprimirlos, oponerse a determinados tratamientos, revocar el consentimiento, solicitar la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y/o impugnar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. También podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Las solicitudes podrán enviarse a [email protected] y estarán sujetas a la verificación razonable de la identidad del solicitante.
26.6. Los datos personales podrán transferirse o almacenarse fuera del país del usuario cuando sea necesario para la prestación de los servicios, el procesamiento de pagos, la verificación de identidad, la seguridad, el alojamiento tecnológico, el soporte o el cumplimiento de obligaciones legales. Dichas transferencias se realizarán conforme a los mecanismos, contratos, autorizaciones, consentimientos o garantías exigidos por la legislación aplicable.
27. RECLAMOS Y NOTIFICACIONES
27.1. Si desea presentar un reclamo relacionado con los servicios del Sitio web, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de [email protected] dentro de un plazo razonable y tan pronto como sea posible. Nuestro equipo revisará el reclamo y procurará responder en un plazo de tres días o antes, cuando resulte posible. Los plazos obligatorios establecidos por la legislación aplicable prevalecerán cuando correspondan.
27.2. En caso de controversia, usted acepta que los registros del servidor podrán utilizarse como evidencia relevante para examinar y resolver reclamaciones y disputas, sin perjuicio de las normas probatorias obligatorias aplicables en su jurisdicción.
27.3. Los resultados de los juegos del Sitio web son determinados por un generador de números aleatorios u otro sistema certificado aplicable al juego correspondiente. Usted acepta los resultados de los juegos. Si existe una diferencia entre el resultado mostrado en su dispositivo y el registrado en nuestros servidores, prevalecerá el resultado registrado en el servidor, salvo error demostrado o disposición legal obligatoria en contrario. Si existe una diferencia entre el saldo mostrado en su dispositivo y el saldo registrado en los servidores de la Empresa, los registros de la Empresa se considerarán correctos, salvo error demostrado o disposición legal obligatoria en contrario.
28. FUERZA MAYOR
28.1. La Empresa no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos cuando se deba a acontecimientos fuera de su control razonable. Se considerarán casos de «Fuerza mayor», entre otros, guerras, desastres naturales, disturbios sociales, fallas en redes de comunicación, huelgas, ciberataques, ataques DDoS y otros acontecimientos adversos similares.
28.2. Durante un caso de Fuerza mayor, las obligaciones afectadas de la Empresa quedarán suspendidas hasta que finalice el acontecimiento. La Empresa podrá ampliar razonablemente los plazos para cumplir sus obligaciones. No obstante, procurará adoptar soluciones razonables para cumplirlas y limitar, cuando sea posible, los efectos del caso de Fuerza mayor.
29. RESERVA DE DERECHOS Y RENUNCIA
29.1. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una obligación suya o no ejerzamos un derecho o recurso legal no significará que renunciemos a dicho derecho, ni lo liberará de cumplir plenamente sus obligaciones.
29.2. La renuncia de la Empresa a exigir el cumplimiento de una obligación solo será válida cuando se formule expresamente por escrito y se le comunique por escrito.
30. DIVISIBILIDAD
30.1. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará de las restantes. La validez y aplicabilidad de las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley. Cuando sea legalmente posible, la disposición inválida o inaplicable podrá adaptarse o sustituirse por otra que se aproxime lo máximo posible a su finalidad comercial y jurídica original.
31. ENLACES EXTERNOS
31.1. El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que se encuentran fuera del control de la Empresa y que no están sujetos a estos Términos. La Empresa no será responsable de las acciones u omisiones de los operadores de dichos sitios, de las actividades de patrocinio o publicidad de terceros, ni de sus contenidos. Los enlaces externos se ofrecen únicamente con fines informativos. Usted accede a ellos bajo su propio riesgo.
32. RESTRICCIONES ABSOLUTAS Y LIMITACIONES TERRITORIALES
32.1. Los visitantes ubicados en Estados Unidos, Reino Unido y Francia no podrán utilizar los servicios. El Sitio web también podrá denegar el acceso desde otros países, estados, provincias o territorios en los que el uso de los servicios esté prohibido o en los que no se disponga de la licencia, permiso o autorización local necesaria. Los usuarios de América Latina solo podrán abrir una cuenta y utilizar los servicios cuando ello sea legal en el lugar desde el cual acceden y en su lugar de residencia. Esta disposición no autoriza el uso de VPN, servidores proxy, datos falsos, herramientas de ocultamiento de ubicación ni otros medios destinados a eludir restricciones geográficas o requisitos legales.
32.2. Además de las restricciones de la cláusula 32.1, los juegos de NetEnt no podrán ofrecerse ni estar disponibles en los siguientes países y territorios: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Camboya, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, México, Portugal, Rumania, España, Estados Unidos y Reino Unido. Esta restricción se refiere específicamente a los juegos del proveedor indicado y no implica por sí misma que todos los demás servicios del Sitio web estén disponibles legalmente en dichos países.
32.3. La disponibilidad de juegos, bonos, métodos de pago, criptomonedas, límites, monedas, promociones y funciones podrá variar según el país, territorio, proveedor, licencia aplicable y resultados de los controles de verificación. La Empresa podrá restringir o retirar contenidos sin previo aviso cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o técnicas.
33. MODIFICACIONES DEL SITIO WEB
33.1. La Empresa podrá, a su discreción, modificar, complementar o corregir la información o los servicios disponibles en el Sitio web con fines de actualización, mantenimiento, seguridad o desarrollo.
34. CONDICIONES ADICIONALES
34.1. Están prohibidas las cuentas anónimas y las cuentas abiertas en nombre de otra persona. Las cuentas existentes que sean anónimas, utilicen seudónimos o contengan datos de identidad contradictorios o insuficientes estarán sujetas, en la primera oportunidad razonable, a procedimientos adecuados de conocimiento del cliente y verificación de identidad para determinar la identidad y fiabilidad del titular.
34.2. Los juegos de azar en línea pueden ser ilegales o estar sujetos a licencias y restricciones en su país, estado, provincia o territorio. Si el uso de los servicios es ilegal o no está autorizado en su jurisdicción, no podrá utilizar el Sitio web. Es su responsabilidad conocer y cumplir las normas aplicables a los juegos de azar en línea en su lugar de residencia y en el lugar desde el cual accede.
34.3. Azart Partners Ltd. (en adelante, el «Operador») es el operador del Sitio web. El Operador desarrolla y promociona los servicios a través de va-bank.com, dentro del alcance de cualquier licencia de juego válida que posea y de la legislación aplicable. La publicación de una versión en español del Sitio web no constituye por sí misma una declaración de que el Operador esté autorizado para ofrecer servicios en todos los países hispanohablantes de América.