Verantwortungsvolles Spielen

Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen

Das Projekt Va-Bank Casino setzt sich für ein sicheres und verantwortungsbewusstes Spielumfeld ein. Wir möchten, dass Nutzerinnen und Nutzer Glücksspiele ausschließlich als Unterhaltung betrachten und sich der möglichen finanziellen, psychischen und sozialen Risiken bewusst sind. Glücksspiel ist mit dem Risiko verbunden, Geld zu verlieren. Spielergebnisse beruhen überwiegend oder vollständig auf Zufall. Keine Strategie, kein Spielsystem und keine frühere Gewinnserie können einen Gewinn oder die Rückerstattung eingesetzter Geldmittel garantieren.

Die Nutzung von Echtgeldangeboten ist nur für volljährige Personen und ausschließlich dort zulässig, wo das jeweilige Angebot nach dem geltenden Recht rechtmäßig verfügbar ist.

So behalten Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten

Glücksspiel darf nicht als Möglichkeit zum Geldverdienen, zur Lösung finanzieller Probleme oder als dauerhafte Einkommensquelle betrachtet werden. Damit das Spielen eine kontrollierte Form der Unterhaltung bleibt, empfehlen wir folgende Grundregeln:

  • Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Unterhaltung und nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen.
  • Versuchen Sie nicht, verlorenes Geld durch weitere oder höhere Einsätze sofort zurückzugewinnen.
  • Spielen Sie nur mit einem Betrag, dessen vollständigen Verlust Sie finanziell verkraften können.
  • Verwenden Sie keine Kredite, geliehenes Geld oder Mittel, die für Miete, Lebensmittel, Behandlung, Versicherungen oder andere notwendige Ausgaben vorgesehen sind.
  • Legen Sie vor Spielbeginn ein persönliches Einzahlungs- und Verlustlimit fest und überschreiten Sie dieses nicht.
  • Bestimmen Sie im Voraus eine maximale Spieldauer und legen Sie regelmäßig Pausen ein.
  • Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen, Medikamenten mit beeinträchtigender Wirkung, starkem Stress oder emotionaler Erschöpfung.
  • Verbergen Sie gegenüber Angehörigen nicht, wie viel Zeit oder Geld Sie für Glücksspiel aufwenden.
  • Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze und Spielzeiten.
  • Beenden Sie das Spielen, sobald Sie merken, dass Sie Ihre eigenen Grenzen nicht mehr einhalten können.

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, wenden Sie sich an den Kundendienst von Va-Bank Casino und beantragen Sie eine vorübergehende Kontopause, eine Einschränkung einzelner Kontofunktionen oder eine dauerhafte Sperre beziehungsweise Schließung Ihres Spielerkontos.

Selbstbeschränkung für Spielerinnen und Spieler aus Österreich

Personen mit problematischem Spielverhalten können beim jeweiligen Glücksspielanbieter eine Selbstsperre oder andere Schutzmaßnahmen beantragen. Dazu können je nach Anbieter und rechtlicher Verfügbarkeit insbesondere Einzahlungs-, Einsatz-, Verlust- und Zeitlimits sowie eine vorübergehende oder dauerhafte Kontosperre gehören. Für eine Einschränkung oder Sperre Ihres Kontos bei Va-Bank Casino kontaktieren Sie den Kundendienst über die auf der Website verfügbaren Kommunikationswege oder per E-Mail an [email protected]. Geben Sie dabei eindeutig an, ob Sie eine zeitlich begrenzte Spielpause oder eine dauerhafte Kontosperre beantragen.

Informationen zum Spielerschutz, zu Beratungsangeboten und zur Prävention von Glücksspielsucht stellt die Spielerschutzstelle des österreichischen Bundesministeriums für Finanzen bereit: bmf.gv.at. Eine bei einem einzelnen Anbieter eingerichtete Sperre gilt nicht automatisch bei sämtlichen anderen Glücksspielanbietern. Betroffene sollten daher zusätzlich andere Spielkonten schließen, Glücksspiel-Apps entfernen, gespeicherte Zahlungsmethoden löschen und bei Bedarf technische Sperrprogramme einsetzen.

Anzeichen einer Glücksspielsucht

Eine Glücksspielstörung, umgangssprachlich auch Spielsucht genannt, kann sich durch einen zunehmenden Kontrollverlust über Spielhäufigkeit, Spieldauer, Einsätze und das eigene Verhalten zeigen. Beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich, um ein mögliches Risiko besser einzuschätzen:

  1. Beeinträchtigt das Glücksspiel Ihre Arbeit, Ausbildung oder die Erfüllung Ihrer täglichen Pflichten?
  2. Spielen Sie, um Langeweile, Stress, Angst, Einsamkeit oder persönlichen Problemen zu entkommen?
  3. Spielen Sie regelmäßig länger, als Sie ursprünglich geplant hatten?
  4. Geben Sie für das Glücksspiel mehr Geld aus, als Sie sich leisten können?
  5. Wurden Sie von anderen Menschen wegen Ihres Spielverhaltens kritisiert?
  6. Haben Sie aufgrund des Glücksspiels das Interesse an Familie, Freunden, Arbeit oder früheren Freizeitaktivitäten verloren?
  7. Haben Sie Angehörigen gegenüber verschwiegen oder falsch dargestellt, wie viel Zeit oder Geld Sie für das Glücksspiel aufgewendet haben?
  8. Haben Sie Geld geliehen, Kredite aufgenommen oder Eigentum verkauft, um weiterzuspielen?
  9. Haben Sie notwendige Ausgaben für Wohnen, Lebensmittel, medizinische Versorgung oder andere Verpflichtungen wegen des Glücksspiels aufgeschoben?
  10. Spielen Sie häufig weiter, bis das gesamte für die Spielsitzung verfügbare Geld verloren ist?
  11. Verspüren Sie nach einem Verlust einen starken Drang, das verlorene Geld möglichst schnell zurückzugewinnen?
  12. Erhöhen Sie Ihre Einsätze, um dieselbe Spannung oder Erregung wie früher zu empfinden?
  13. Werden Sie unruhig, gereizt oder aggressiv, wenn Sie versuchen, weniger zu spielen?
  14. Haben Sie bereits versucht, das Glücksspiel zu reduzieren oder zu beenden, konnten dies aber nicht dauerhaft umsetzen?
  15. Hat das Glücksspiel zu Konflikten, Schulden, Verzweiflung, depressiven Zuständen oder Gedanken an Selbstverletzung beziehungsweise Suizid geführt?

Wenn Sie mehrere Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, könnte Ihr Spielverhalten bereits problematisch sein. Beenden Sie das Glücksspiel, sperren oder beschränken Sie den Zugang zu Ihren Spielkonten und wenden Sie sich an eine professionelle Beratungsstelle. Wenn Sie daran denken, sich selbst zu verletzen oder sich das Leben zu nehmen, beenden Sie das Glücksspiel sofort und bleiben Sie nicht allein. Informieren Sie eine Vertrauensperson und rufen Sie in Österreich die TelefonSeelsorge unter 142, den Rettungsdienst unter 144 oder den Euro-Notruf unter 112 an. Bei unmittelbarer Gefahr ist unverzüglich professionelle Notfallhilfe erforderlich.

Hilfe bei Glücksspielsucht in Österreich

Menschen, die ihr Glücksspielverhalten nicht mehr kontrollieren können, können sich an eine Hausärztin oder einen Hausarzt, eine Psychologin oder einen Psychologen, eine Psychotherapeutin oder einen Psychotherapeuten, eine Fachärztin oder einen Facharzt für Psychiatrie oder an eine spezialisierte Suchtberatungsstelle wenden. Auch Angehörige können Beratung und Unterstützung in Anspruch nehmen.

Internationale Hilfsorganisationen

  • GamCare – Beratung und Informationen für Menschen, die durch Glücksspiel Probleme erfahren, sowie für deren Angehörige.
    Website: https://www.gamcare.org.uk
  • Gamblers Anonymous – internationale Selbsthilfegemeinschaft für Menschen mit Glücksspielproblemen.
    Website: https://www.gamblersanonymous.org
  • Gambling Therapy – internationale, kostenlose Online-Unterstützung für Menschen mit Glücksspielproblemen und deren Angehörige.
    Website: https://www.gamblingtherapy.org

Teilnahme von Personen unter 18 Jahren

Die Glücksspielangebote auf va-bank.com dürfen nur von Personen genutzt werden, die das nach dem Recht ihres Aufenthaltsortes vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Für Nutzerinnen und Nutzer, die sich in Österreich befinden, beträgt das Mindestalter grundsätzlich 18 Jahre. Soweit für ein bestimmtes Glücksspielprodukt, einen Aufenthaltsort oder ein österreichisches Bundesland strengere Vorschriften gelten, sind diese zwingend zu beachten.

Personen unter 18 Jahren dürfen kein Spielerkonto eröffnen, keine Einzahlungen vornehmen und nicht an Echtgeld-Glücksspielen teilnehmen. Zur Überprüfung von Alter und Identität können amtliche Ausweisdokumente und weitere Nachweise angefordert werden. Wird festgestellt, dass ein Spielerkonto von einer minderjährigen Person eröffnet oder genutzt wurde, wird der Zugang gesperrt. Einzahlungen, Gewinne, Auszahlungen und personenbezogene Daten werden anschließend nach den Nutzungsbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Schutz Minderjähriger und elterliche Kontrolle

Wenn Kinder, Jugendliche oder andere Familienmitglieder Ihren Computer, Ihr Smartphone oder Ihr Tablet nutzen, empfehlen wir folgende Schutzmaßnahmen:

  • Geben Sie Benutzername, Passwort und Bestätigungscodes niemals an andere Personen weiter.
  • Speichern Sie Zugangsdaten nicht im Browser eines gemeinsam genutzten Geräts.
  • Melden Sie sich nach jeder Spielsitzung vollständig vom Spielerkonto ab.
  • Schützen Sie Banking-Apps, Zahlungskarten und Kryptowährungs-Wallets mit einem eigenen Passwort, einer PIN oder biometrischer Authentifizierung.
  • Aktivieren Sie die Jugendschutz- und Familienfunktionen des Betriebssystems, Browsers, App-Stores oder Heimnetzwerks.
  • Verwenden Sie bei Bedarf Filter- oder Sperrprogramme, die den Zugriff auf Glücksspielseiten und Glücksspiel-Apps begrenzen.
  • Kontrollieren Sie, welche Apps auf gemeinsam genutzten Geräten installiert sind und welche Zahlungsmethoden dort gespeichert wurden.
  • Sprechen Sie mit Kindern und Jugendlichen altersgerecht über die finanziellen und psychischen Risiken des Glücksspiels.

Wichtiger Hinweis

Spielen Sie verantwortungsvoll. Glücksspiel dient ausschließlich der Unterhaltung und ist mit dem Risiko verbunden, den gesamten Einsatz zu verlieren. Spielen Sie nicht mit Geld, dessen Verlust Ihre finanzielle Situation oder das Wohlergehen Ihrer Familie beeinträchtigen könnte.
Nur für Personen ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen.
Die Teilnahme ist nur dort zulässig, wo das jeweilige Glücksspielangebot nach dem geltenden Recht rechtmäßig verfügbar ist.