Jeu responsable

Protection des joueurs et jeu responsable

Va-Bank Casino considère la protection des joueurs et la création d’un environnement de jeu responsable comme des priorités essentielles. Notre objectif est de permettre aux utilisateurs de profiter des jeux proposés sur notre site uniquement à des fins de divertissement, tout en restant pleinement conscients des risques sociaux, psychologiques et financiers liés aux jeux d’argent.

Informations importantes selon votre pays de résidence

La législation applicable aux jeux d’argent en ligne varie considérablement selon les pays et, dans certains cas, selon les provinces, territoires, cantons ou régions. Cette situation concerne notamment le Canada, la Belgique, la Suisse, la République démocratique du Congo, la Côte d’Ivoire, le Cameroun, le Sénégal, le Maroc, l’Algérie et la Tunisie.

Le fait d’avoir atteint l’âge de 18 ans ne signifie pas automatiquement que l’utilisation d’un service de jeux d’argent en ligne est autorisée dans votre pays ou votre région. Dans certaines juridictions, l’âge légal peut être supérieur à 18 ans ou l’accès à certains services peut être limité, réglementé ou interdit. Avant de créer un compte, d’effectuer un dépôt ou de participer à un jeu, vous devez vérifier la législation applicable dans votre pays de résidence et dans le lieu depuis lequel vous accédez au site. Vous ne devez pas utiliser le site si les jeux d’argent en ligne y sont interdits ou si vous ne remplissez pas les conditions légales applicables. Les informations figurant sur cette page sont fournies à titre général et ne constituent pas un conseil juridique.

Gardez le contrôle

Les jeux d’argent doivent uniquement être considérés comme une forme de divertissement. Ils ne doivent jamais être utilisés comme une source de revenus, un moyen de rembourser des dettes ou une solution à des difficultés financières. Pour de nombreuses personnes, jouer reste une activité occasionnelle. Toutefois, certains joueurs peuvent progressivement perdre le contrôle du temps ou de l’argent qu’ils consacrent au jeu. Afin de maintenir une pratique du jeu maîtrisée et responsable, nous vous recommandons de respecter les principes suivants :

  • Considérez les jeux d’argent uniquement comme un divertissement et non comme un moyen de gagner de l’argent.
  • Ne continuez pas à jouer dans le but de récupérer immédiatement les sommes perdues.
  • Jouez uniquement avec de l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
  • N’utilisez jamais de l’argent emprunté, un crédit ou un budget destiné au logement, à l’alimentation, aux soins ou à d’autres dépenses essentielles.
  • Définissez à l’avance une limite de dépenses et ne la dépassez pas.
  • Fixez une durée maximale pour chaque session et pour l’ensemble de votre activité de jeu quotidienne.
  • Faites régulièrement des pauses et évitez les sessions prolongées.
  • Ne jouez pas sous l’influence de l’alcool, de médicaments ou de substances pouvant altérer votre jugement.
  • Évitez de jouer lorsque vous êtes stressé, en colère, isolé, anxieux ou déprimé.
  • Ne négligez pas votre travail, vos études, votre famille, votre sommeil ou votre vie sociale à cause du jeu.
  • Ne prêtez pas votre compte à une autre personne et n’utilisez pas le compte d’un tiers.
  • Si vous ressentez le besoin de faire une pause, demandez immédiatement une limitation, une suspension ou une fermeture de votre compte.

Si le jeu provoque chez vous de l’anxiété, du stress, de la culpabilité, des difficultés financières ou une perte de contrôle, nous vous recommandons d’arrêter de jouer et de contacter un professionnel ou un organisme spécialisé.

Votre comportement de jeu est-il devenu problématique ?

Si vous ne savez pas si les jeux d’argent ont une influence négative sur votre vie ou celle de vos proches, répondez honnêtement aux questions suivantes :

  1. Les jeux d’argent affectent-ils négativement votre travail, vos études ou vos responsabilités quotidiennes ?
  2. Jouez-vous pour échapper à l’ennui, au stress ou à vos problèmes personnels ?
  3. Passez-vous de longues périodes à jouer seul ?
  4. Votre famille ou vos amis vous ont-ils déjà reproché votre comportement de jeu ?
  5. Avez-vous perdu de l’intérêt pour votre famille, vos amis ou vos loisirs à cause du jeu ?
  6. Avez-vous caché à vos proches le temps ou l’argent consacré au jeu ?
  7. Avez-vous emprunté de l’argent, utilisé un crédit ou vendu un bien pour pouvoir jouer ?
  8. Avez-vous des difficultés à utiliser votre argent pour des besoins autres que le jeu ?
  9. Continuez-vous à jouer jusqu’à avoir perdu la totalité du budget prévu ?
  10. Après une perte, ressentez-vous le besoin de rejouer immédiatement pour récupérer votre argent ?
  11. Une perte vous provoque-t-elle une forte tristesse, de la colère, de la culpabilité ou un sentiment de désespoir ?
  12. Le stress, la solitude, les disputes ou les déceptions augmentent-ils votre envie de jouer ?
  13. Avez-vous menti ou rencontré de graves difficultés avec vos proches en raison du jeu ?
  14. Avez-vous déjà tenté de réduire ou d’arrêter votre activité de jeu sans y parvenir ?
  15. Les jeux d’argent ont-ils provoqué chez vous des pensées dépressives, suicidaires ou des envies de vous faire du mal ?

Si vous avez répondu « Oui » à plusieurs de ces questions, votre comportement de jeu peut être devenu problématique. Dans ce cas, nous vous recommandons d’arrêter de jouer, de demander la suspension de votre compte et de solliciter une aide professionnelle. Si vous avez des pensées suicidaires ou envisagez de vous faire du mal, ne restez pas seul. Contactez immédiatement les services d’urgence de votre pays, rendez-vous dans l’établissement de santé le plus proche ou parlez à une personne de confiance.

Services d’aide et d’auto-exclusion

Canada

  • Jeu : aide et référence — Québec
    Service gratuit et confidentiel destiné aux personnes concernées par un problème de jeu et à leurs proches. Le service est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
    Téléphone : 1 800 461-0140
    Site internet : https://aidejeu.ca/
  • Ligne d’aide en cas de crise suicidaire 9-8-8
    Au Canada, le service 9-8-8 est accessible par téléphone ou message texte, en français et en anglais, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
    Téléphone ou SMS : 9-8-8
    Site internet : https://988.ca/fr

Dans les autres provinces et territoires canadiens, les programmes d’aide, les numéros d’assistance et les mécanismes d’auto-exclusion peuvent être administrés localement. Consultez les services de santé ou l’autorité de réglementation des jeux de votre province ou territoire.

Belgique

Suisse

  • SOS Jeu — Suisse romande
    Service d’information et d’assistance destiné aux joueurs excessifs et à leurs proches. Une ligne d’aide gratuite est disponible 24 heures sur 24.
    Téléphone : 0800 040 080
    Site internet : https://sos-jeu.ch/

République démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Cameroun, Sénégal, Maroc, Algérie et Tunisie

Les dispositifs spécialisés dans les problèmes liés aux jeux d’argent peuvent varier selon le pays et la région. Vous pouvez contacter :

  • un service public de santé ou de santé mentale ;
  • un médecin, un psychologue ou un psychiatre ;
  • un centre spécialisé dans les dépendances comportementales ;
  • un hôpital ou un service d’urgence local ;
  • une association locale d’accompagnement psychologique ou social.

En l’absence de service spécialisé accessible dans votre pays, vous pouvez utiliser les services internationaux en ligne présentés ci-dessous.

Organismes internationaux d’aide

  • Gambling Therapy
    Service international proposant gratuitement des informations, des conseils pratiques et un soutien émotionnel aux personnes touchées par les problèmes de jeu. Le service est accessible en plusieurs langues.
    Site internet : https://gamblingtherapy.org/
  • Gamblers Anonymous
    Communauté internationale d’entraide destinée aux personnes souhaitant arrêter les jeux d’argent. Des réunions internationales, virtuelles et téléphoniques sont proposées.
    Réunions internationales : https://gamblersanonymous.org/international-meetings/
  • BetBlocker
    Outil gratuit permettant de limiter ou de bloquer l’accès aux sites et applications de jeux d’argent sur différents appareils.
    Site internet : https://betblocker.org/

Protection des mineurs

L’utilisation du site va-bank.com est strictement réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans et ayant atteint l’âge légal minimal applicable aux jeux d’argent dans leur pays, province, territoire, canton ou région. Lorsque l’âge légal local est supérieur à 18 ans, c’est cet âge supérieur qui s’applique. Le fait d’avoir atteint l’âge de 18 ans ne signifie pas nécessairement qu’un utilisateur est autorisé à accéder à des jeux d’argent en ligne dans son pays de résidence. Chaque utilisateur doit vérifier et respecter la législation locale. La société peut demander des documents afin de vérifier l’identité, l’âge et le pays de résidence de l’utilisateur. Si un utilisateur mineur ou une personne ayant fourni un âge incorrect est identifié, son compte peut être bloqué et ses opérations peuvent être annulées conformément aux Conditions générales. Si vous pensez qu’une personne mineure utilise le site, veuillez en informer immédiatement le service d’assistance à l’adresse suivante : [email protected].

Contrôle parental et filtrage des contenus

Si vous partagez votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette avec des enfants ou d’autres membres de votre famille, nous vous recommandons d’utiliser des outils de contrôle parental et de filtrage permettant de limiter l’accès aux contenus liés aux jeux d’argent.

Limitation volontaire et fermeture du compte

Si vous éprouvez des difficultés à contrôler votre activité de jeu, vous pouvez demander au service d’assistance l’application d’une ou de plusieurs mesures de protection :

  • suspension temporaire du compte ;
  • limitation de l’accès aux jeux pendant une période déterminée ;
  • réduction des limites de dépôt ;
  • interruption des communications promotionnelles et publicitaires ;
  • désactivation des bonus et des offres promotionnelles ;
  • fermeture définitive du compte.

Pour demander une limitation volontaire, une suspension ou une fermeture du compte, contactez : [email protected].

Lorsque votre pays propose un registre national ou régional d’auto-exclusion, nous vous recommandons également de vous y inscrire. Une demande adressée uniquement à Va-Bank Casino peut ne pas bloquer votre accès à d’autres opérateurs ou plateformes.

Dernier rappel

Le résultat d’un jeu d’argent ne peut jamais être garanti. Toute participation comporte un risque de perte financière. Les jeux d’argent ne permettent pas de résoudre des difficultés financières et ne doivent jamais être considérés comme une source régulière de revenus. Si vous pensez perdre le contrôle, la décision la plus sûre consiste à arrêter de jouer, à limiter ou fermer votre compte et à demander une aide professionnelle.