Politica de confidențialitate

Politica privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de colectare, utilizare, păstrare, transmitere și protejare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului va-bank.com. Politica a fost elaborată ținând cont de legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, precum și de alte cerințe legale care pot fi aplicabile activității Site-ului.

Data intrării în vigoare: 17 aprilie 2026.

1. Dispoziții generale

Scopul prezentei Politici este protejarea drepturilor și libertăților utilizatorilor în procesul de prelucrare a datelor lor cu caracter personal, inclusiv a dreptului la viață privată, confidențialitate și protecția informațiilor personale. Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică. Dacă legislația impune obținerea unui consimțământ separat pentru un anumit tip de prelucrare a datelor cu caracter personal, un asemenea consimțământ va fi solicitat suplimentar.

Politica se aplică informațiilor obținute de Operator în procesul de înregistrare, utilizare a Site-ului, efectuare a plăților și participare la jocuri, promoții și programe de loialitate.
Utilizatorul trebuie să furnizeze informații adevărate, actuale și complete.
Dacă utilizatorul nu este de acord cu prevederile prezentei Politici, trebuie să înceteze utilizarea Site-ului.
Operatorul nu răspunde pentru politicile de confidențialitate ale site-urilor terților către care utilizatorul poate accesa linkuri externe.

2. Termeni principali

Site — ansamblul paginilor web și serviciilor disponibile la adresa https://va-bank.com/md/.
Operator — Azart Partners Ltd., compania care organizează funcționarea Site-ului și stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Date cu caracter personal — orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă direct ori indirect.
Prelucrarea datelor cu caracter personal — orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, inclusiv colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, utilizarea, transmiterea, modificarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea acestora.
Utilizator — persoana fizică care accesează sau utilizează Site-ul.
Cont — profilul personal al utilizatorului înregistrat pe Site.
Fișiere cookie — fragmente mici de date stocate în browserul sau pe dispozitivul utilizatorului.

3. Ce date cu caracter personal prelucrăm

Volumul datelor cu caracter personal prelucrate depinde de funcțiile Site-ului utilizate de utilizator.

3.1. Date furnizate de utilizator

numele, prenumele și data nașterii;
țara și adresa de domiciliu sau de reședință;
numărul de telefon și adresa de e-mail;
numele de utilizator și parola în formă criptată;
informațiile indicate în Cont;
documentele și fotografiile furnizate pentru verificarea identității și vârstei;
informațiile furnizate în timpul contactării serviciului de asistență;
datele necesare participării la programele de bonusuri, turnee, loterii și programul de loialitate.

3.2. Date privind plățile și tranzacțiile

informații despre depuneri și retrageri;
metodele de plată selectate;
identificatorii operațiunilor de plată;
adresele portofelelor de criptomonede și informațiile privind tranzacțiile cu criptomonede;
valuta, suma, data și statutul operațiunii;
informațiile necesare prevenirii fraudei, spălării banilor și altor operațiuni ilegale.

Dacă datele cardului bancar sunt prelucrate direct de furnizorul de servicii de plată corespunzător, Operatorul nu păstrează datele complete ale cardului.

3.3. Date privind activitatea de joc

istoricul sesiunilor de joc și al pariurilor;
câștigurile, pierderile și soldul Contului;
bonusurile, rotirile gratuite și cashbackul acordat;
nivelul VIP, punctele de loialitate și privilegiile personale;
informațiile privind participarea la turnee, loterii și promoții;
informațiile privind limitele de joc responsabil stabilite de utilizator.

3.4. Date colectate automat

adresa IP;
localizarea aproximativă;
tipul și modelul dispozitivului;
sistemul de operare și limba acestuia;
tipul, versiunea și limba browserului;
data, ora și durata vizitei;
paginile și funcțiile utilizate;
adresa paginii de pe care utilizatorul a accesat Site-ul;
jurnalele tehnice, identificatorii dispozitivului și datele cookie.

3.5. Categorii speciale de date

Operatorul nu urmărește colectarea datelor privind originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, starea de sănătate ori a altor categorii speciale de date cu caracter personal, cu excepția cazurilor în care colectarea unor asemenea date este impusă direct de legislație sau în care utilizatorul le furnizează în mod voluntar.

4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

înregistrarea și administrarea Contului;
identificarea utilizatorului și confirmarea atingerii vârstei legale;
acordarea accesului la jocuri, bonusuri, turnee, loterii și programul de loialitate;
procesarea depunerilor, retragerilor și altor operațiuni financiare;
verificarea identității utilizatorului și a sursei fondurilor, atunci când este necesar;
prevenirea fraudei, coluziunii, utilizării conturilor multiple și a altor încălcări;
asigurarea securității informaționale și financiare;
respectarea regulilor de joc responsabil și aplicarea măsurilor de autoexcludere;
acordarea asistenței tehnice și suportului pentru clienți;
examinarea solicitărilor, cererilor, obiecțiilor și reclamațiilor;
îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale;
analizarea funcționării Site-ului și îmbunătățirea funcționalității acestuia;
transmiterea mesajelor de serviciu;
transmiterea ofertelor promoționale și personalizate, dacă există consimțământul corespunzător al utilizatorului sau un alt temei juridic aplicabil.

Operatorul nu utilizează datele cu caracter personal în scopuri incompatibile cu prezenta Politică fără un temei juridic corespunzător.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării datelor

În funcție de situație, datele cu caracter personal sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice:

consimțământul utilizatorului;
necesitatea încheierii sau executării unui contract cu utilizatorul;
îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislație;
protejarea intereselor vitale ale utilizatorului sau ale altei persoane;
protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului, utilizatorilor sau terților, dacă acestea nu prevalează asupra drepturilor și libertăților fundamentale ale utilizatorului;
alte temeiuri prevăzute de legislația aplicabilă.

6. Verificarea vârstei și a identității

Site-ul este destinat exclusiv persoanelor majore care au atins vârsta prevăzută de legislația țării în care se află. Pentru utilizatorii aflați în Republica Moldova, participarea la jocuri de noroc sau alte jocuri bazate pe risc este permisă numai persoanelor care au împlinit 18 ani, dacă legislația aplicabilă nu stabilește o limită de vârstă mai mare. Pentru verificarea identității, vârstei, datelor de plată și legalității operațiunilor, Operatorul poate solicita documente, fotografii, confirmarea adresei de domiciliu sau de reședință, informații privind sursa fondurilor ori alte date necesare. Datele de verificare sunt utilizate numai pentru asigurarea securității, respectarea regulilor Site-ului și îndeplinirea cerințelor legale aplicabile.

7. Termenele de păstrare a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru atingerea scopurilor prelucrării, executarea contractului, soluționarea eventualelor litigii și respectarea cerințelor legale. Durata de păstrare poate depinde de categoria datelor, natura relației cu utilizatorul și termenele obligatorii stabilite de legislație. După încetarea necesității prelucrării, datele sunt șterse, distruse sau anonimizate, dacă păstrarea lor ulterioară nu este impusă de lege.

8. Drepturile utilizatorului

Utilizatorul beneficiază, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă, de următoarele drepturi:

să cunoască sursele de colectare, locul de stocare și scopurile prelucrării datelor sale cu caracter personal;
să primească informații privind condițiile de utilizare a datelor cu caracter personal;
să obțină confirmarea faptului că datele sale sunt sau nu sunt prelucrate;
să obțină acces la propriile date cu caracter personal;
să solicite rectificarea datelor inexacte sau neactualizate;
să se opună prelucrării datelor cu caracter personal în cazurile prevăzute de legislație;
să solicite ștergerea sau distrugerea datelor atunci când acestea sunt prelucrate ilegal ori nu mai sunt necesare;
să își retragă consimțământul acordat anterior;
să refuze primirea mesajelor publicitare;
să depună o plângere la autoritatea competentă din Republica Moldova în domeniul protecției datelor cu caracter personal sau să se adreseze instanței de judecată;
să exercite alte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia. Dacă există un alt temei juridic, Operatorul poate continua prelucrarea anumitor date. Pentru exercitarea drepturilor sale, utilizatorul poate transmite o solicitare la adresa [email protected]. Se recomandă indicarea în subiectul mesajului a textului „Solicitare privind datele cu caracter personal”. Pentru protejarea informațiilor, Operatorul poate solicita confirmarea identității utilizatorului înainte de soluționarea cererii.

9. Transmiterea datelor către terți

Operatorul poate transmite date cu caracter personal numai în volumul necesar pentru furnizarea serviciilor, asigurarea securității sau îndeplinirea cerințelor legale. Destinatarii datelor pot include:

sisteme de plată, bănci și furnizori de servicii de plată în criptomonede;
furnizori de jocuri și software;
furnizori de servicii de identificare, verificare și prevenire a fraudei;
companii de găzduire, servicii cloud, suport tehnic și securitate cibernetică;
servicii de analiză, comunicare și asistență pentru clienți;
auditori, consultanți și consilieri juridici;
autorități publice, instanțe de judecată și organe de drept, în cazurile prevăzute de lege;
alte persoane, în baza consimțământului utilizatorului sau a unui alt temei juridic.

Persoanele care prelucrează date în numele Operatorului sunt obligate să asigure confidențialitatea acestora și un nivel corespunzător de protecție.

10. Transferul transfrontalier al datelor

Deoarece Va-Bank Casino este o platformă internațională, datele cu caracter personal pot fi prelucrate sau stocate în afara țării în care se află utilizatorul. Transferul transfrontalier se efectuează numai dacă există un temei juridic corespunzător și dacă sunt aplicate măsurile organizatorice, tehnice și contractuale necesare pentru protejarea datelor. În cazul datelor utilizatorilor aflați în Republica Moldova, Operatorul respectă cerințele obligatorii ale legislației Republicii Moldova privind transferul datelor cu caracter personal către alte state sau organizații internaționale.

11. Fișiere cookie

Site-ul utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru autentificare, securitate, păstrarea setărilor, analizarea funcționării Site-ului și personalizarea conținutului. Pe Site pot fi utilizate următoarele categorii de fișiere cookie:

cookie-uri strict necesare — sunt necesare pentru funcționarea principalelor funcții ale Site-ului;
cookie-uri funcționale — păstrează limba, valuta și alte preferințe;
cookie-uri analitice — contribuie la evaluarea statisticilor de vizitare și îmbunătățirea funcționării Site-ului;
cookie-uri de marketing — sunt utilizate pentru personalizarea ofertelor publicitare.

Dacă legislația impune obținerea consimțământului, cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate numai după acordarea consimțământului de către utilizator. Utilizatorul poate modifica setările cookie prin intermediul instrumentului corespunzător de pe Site sau prin setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate limita funcționarea anumitor funcții ale Site-ului.

12. Servicii de analiză

Pentru analizarea vizitelor și îmbunătățirea platformei, Site-ul poate utiliza Google Analytics sau alte servicii similare. Aceste servicii pot colecta informații tehnice despre dispozitiv, browser, paginile vizualizate și interacțiunea cu Site-ul. Instrumentele de analiză sunt activate în conformitate cu setările cookie și cu cerințele legislației aplicabile.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Operatorul aplică măsuri organizatorice și tehnice pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, restricționării, copierii sau distribuirii. Aceste măsuri pot include:

criptarea SSL/TLS în timpul transmiterii datelor;
limitarea drepturilor de acces;
protejarea Conturilor și a operațiunilor de plată;
monitorizarea activităților suspecte;
crearea copiilor de siguranță;
actualizarea periodică a software-ului;
aplicarea regulilor interne de confidențialitate și securitate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare a informațiilor nu poate garanta securitatea absolută. Operatorul îmbunătățește permanent măsurile de protecție în funcție de riscurile actuale.

14. Încălcarea securității datelor cu caracter personal

Dacă este identificată pierderea, divulgarea ilegală sau utilizarea neautorizată a datelor cu caracter personal, Operatorul va lua măsuri pentru oprirea încălcării, reducerea consecințelor acesteia și restabilirea securității. Utilizatorii și autoritățile competente vor fi informați despre incident în cazurile, termenele și în modul prevăzut de legislația aplicabilă.

15. Comunicări de marketing

Mesajele publicitare și informațiile despre bonusuri, turnee și oferte personale sunt transmise numai dacă există un temei juridic corespunzător. Utilizatorul poate renunța în orice moment la comunicările de marketing prin linkul de dezabonare, setările Contului sau prin contactarea serviciului de asistență. Refuzul comunicărilor publicitare nu împiedică transmiterea mesajelor de serviciu necesare pentru funcționarea Contului, efectuarea plăților sau asigurarea securității.

16. Datele minorilor

Operatorul nu colectează în mod intenționat datele cu caracter personal ale persoanelor care nu au atins vârsta legală pentru participarea la jocuri de noroc sau la alte jocuri bazate pe risc. Dacă se constată că un Cont aparține unei persoane care nu a atins vârsta legală, utilizarea acestuia poate fi restricționată sau suspendată, iar datele cu caracter personal vor fi prelucrate numai în volumul necesar verificării, îndeplinirii obligațiilor legale și închiderii Contului.

17. Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul răspunde pentru caracterul adevărat al informațiilor furnizate, păstrarea confidențialității parolei și securitatea dispozitivului utilizat pentru accesarea Site-ului. În cazul unei suspiciuni privind accesul neautorizat, utilizatorul trebuie să își schimbe imediat parola și să informeze serviciul de asistență.

18. Modificarea Politicii

Operatorul are dreptul să modifice sau să completeze prezenta Politică în legătură cu schimbările legislative, modificarea funcționalității Site-ului, a metodelor de prelucrare a datelor sau a cerințelor de securitate. Dacă versiunea actualizată nu prevede altfel, noua redacție intră în vigoare din momentul publicării pe Site.

Utilizatorilor li se recomandă să verifice periodic versiunea în vigoare a documentului.

19. Legislația aplicabilă

Aspectele care nu sunt reglementate de prezenta Politică sunt soluționate în conformitate cu legislația aplicabilă. Existența versiunii Site-ului destinate utilizatorilor din Republica Moldova nu înseamnă că tuturor raporturilor dintre Operator și utilizator li se aplică automat exclusiv legislația Republicii Moldova. Cu toate acestea, pentru utilizatorii aflați în Republica Moldova și pentru prelucrarea datelor lor cu caracter personal trebuie respectate cerințele obligatorii ale legislației Republicii Moldova privind protecția, securitatea, păstrarea și transferul datelor. Legislația aplicabilă este determinată ținând cont de localizarea utilizatorului, natura serviciilor și normele legale imperative.

20. Date de contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea, utilizarea sau protejarea datelor cu caracter personal, contactați-ne la adresa [email protected].

Operator: Azart Partners Ltd.
Site: https://va-bank.com/md/
Adresă de e-mail: [email protected]