1. ВСТУП
1.1. Відвідуючи та/або використовуючи будь-який розділ вебсайту va-bank.com (далі — «Вебсайт»), а також створюючи обліковий запис на цьому Вебсайті, ви погоджуєтеся дотримуватися: правил і положень Вебсайту, Політики конфіденційності, правил окремих ігор, а також усіх умов розміщення та поширення реклами, спеціальних пропозицій і бонусів, що діють на Вебсайті. Сукупність зазначених правил і положень далі іменується «Умови використання» або «Умови». Уважно прочитайте ці Умови перед тим, як погоджуватися з ними. Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, не створюйте обліковий запис і не використовуйте Вебсайт. Доступ до Вебсайту та його використання можливі лише за умови повного прийняття та дотримання цих Умов. Ці Умови використання набирають чинності 17 квітня 2026 року.
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ
2. СТОРОНИ ДОГОВОРУ
2.1. Інформація на Вебсайті надається постачальником послуг Вебсайту — Azart Partners Ltd. Терміни «ми», «нас», «наш» або «Компанія», що використовуються в цих Умовах, стосуються зазначеної компанії, з якою ви укладаєте договір відповідно до цього розділу. З усіх питань звертайтеся за адресою: [email protected].
3. ЗМІНИ ДО УМОВ ВИКОРИСТАННЯ
3.1. Компанія залишає за собою право змінювати, доповнювати або оновлювати окремі положення цих Умов з комерційних, юридичних, регуляторних причин, з міркувань обслуговування клієнтів або у зв’язку зі змінами законодавства. Актуальна редакція Умов і дата набрання нею чинності публікуються на Вебсайті. Повідомленням про зміни вважається розміщення оновленої редакції безпосередньо на Вебсайті, якщо інший спосіб повідомлення не вимагається застосовним законодавством. Гравець зобов’язаний самостійно ознайомлюватися зі змістом Умов і регулярно перевіряти їх на наявність оновлень. Компанія має право без попереднього повідомлення та на власний розсуд змінювати функціонування Вебсайту, умови надання послуг або програмне забезпечення, а також у межах застосовного законодавства змінювати вимоги до доступу на Вебсайт або користування його послугами.
3.2. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви можете припинити користування Вебсайтом та/або закрити обліковий запис відповідно до розділу 19 цих Умов. Подальше використання будь-якої частини Вебсайту після набрання змінами чинності означає вашу згоду з оновленими Умовами, якщо інше не передбачено застосовним законодавством. Це стосується доповнень, вилучень, замін або інших змін інформації про Компанію, зазначену в пункті 2.1.
4. ПРАВОВІ ПОЛОЖЕННЯ
4.1. Користуватися послугами Вебсайту можуть лише особи, які досягли мінімального віку для участі в азартних іграх, установленого законодавством країни їхнього перебування або проживання. Для осіб, які перебувають в Україні, мінімальний вік становить 21 рік. Використання Вебсайту особою, яка не досягла встановленого віку, є істотним порушенням цих Умов. Компанія може в будь-який момент вимагати документальне підтвердження віку. Якщо належне підтвердження не надано або існують обґрунтовані підозри щодо участі неповнолітньої особи, Компанія має право заблокувати чи закрити обліковий запис та відмовити в наданні послуг.
4.2. Азартні ігри в мережі Інтернет можуть бути заборонені або обмежені в окремих юрисдикціях. Компанія не надає юридичних консультацій і не гарантує, що використання Вебсайту є законним у вашій країні. Ви самостійно зобов’язані перевірити законність доступу до послуг і участі в азартних іграх відповідно до законодавства місця вашого перебування або проживання.
4.3. Для користувачів, які перебувають в Україні, доступ до азартних ігор та участь у них допускаються лише за умови, що організатор має чинну українську ліцензію на організацію та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет, а відповідний вебсайт внесено до офіційного реєстру уповноваженого державного органу. Іноземна ліцензія сама по собі не замінює ліцензію, необхідну для законної діяльності в Україні. Якщо такі вимоги не виконані, користувачеві з України не слід реєструватися, поповнювати рахунок або брати участь в азартних іграх на Вебсайті.
4.4. Ви зобов’язані не створювати та не використовувати обліковий запис, якщо перебуваєте в державі або на території, де надання послуг Вебсайту суперечить законодавству чи регуляторним вимогам.
4.5. Ви самостійно відповідаєте за сплату податків, зборів та інших обов’язкових платежів, що можуть нараховуватися на виграші або доходи від використання Вебсайту. Якщо виграші чи збитки підлягають декларуванню перед податковими, регуляторними або іншими компетентними органами, ви зобов’язані здійснити таке декларування належним чином.
5. ВІДКРИТТЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ
5.1. Для користування послугами Вебсайту необхідно створити обліковий запис (далі — «Обліковий запис гравця»). Під час реєстрації потрібно вказати ім’я користувача, адресу електронної пошти, пароль, а також окремі персональні дані, зокрема дату народження, ім’я та номер телефону.
5.2. Реєструючись на Вебсайті, ви зобов’язуєтеся надавати правдиві, точні, повні й актуальні персональні дані та без зволікань повідомляти про їх зміну. Порушення цього обов’язку може призвести до обмеження функцій облікового запису, відмови у проведенні операцій, зокрема виплат виграшів і бонусів, та/або закриття Облікового запису гравця.
5.3. Ім’я, зазначене під час реєстрації, має повністю відповідати вашому справжньому імені в документі, що посвідчує особу. Для перевірки інформації Компанія може в будь-який момент запросити документи, зокрема копію паспорта, посвідчення особи та/або платіжної картки. Якщо запитані відомості не надано або надано не повністю, Компанія має право тимчасово заблокувати обліковий запис до завершення перевірки та/або остаточно закрити його.
5.4. З питань реєстрації або зміни персональних даних звертайтеся до онлайн-служби підтримки Вебсайту або за адресою [email protected].
5.5. Ви маєте право створити лише один обліковий запис на Вебсайті. На одного гравця, одну IP-адресу, один комп’ютер або інший пристрій допускається один обліковий запис, якщо інше письмово не погоджено Компанією. Усі додаткові облікові записи вважаються «Дубльованими» або «Множинними обліковими записами». Якщо дубльований обліковий запис створено через втрату доступу до первинного облікового запису або з іншої обґрунтованої причини, ви повинні негайно повідомити Компанію та отримати згоду адміністрації. Компанія має право негайно закрити дубльовані облікові записи. У такому разі:
5.5.1. усі операції, проведені через дубльований обліковий запис, можуть бути визнані недійсними;
5.5.2. повернення коштів, виграші або бонуси, отримані чи накопичені під час використання активного дубльованого облікового запису, можуть бути анульовані та стягнуті Компанією; на вимогу Компанії ви повинні повернути суми, виплачені з такого облікового запису;
5.5.3. Компанія не зобов’язана повертати залишок коштів на дубльованому обліковому записі, крім випадків, коли таке повернення прямо вимагається застосовним законодавством, і може на власний розсуд вирішити питання щодо коштів, використаних для ставок;
5.5.4. Компанія не розглядає вимоги про повернення програних коштів або первинних депозитів із дубльованих облікових записів, якщо такий обліковий запис навмисно створено для отримання бонусів, інших рекламних пропозицій або зловживання процедурою повернення депозиту. Такі дії розглядаються як умисне зловживання Умовами. Будь-яке утримання коштів застосовується лише в межах, дозволених законодавством.
5.6. Казино не задовольняє вимоги про повернення коштів та/або первинних депозитів із дубльованого Облікового запису гравця, якщо його навмисно створено з метою отримання бонусів, рекламних пропозицій, шахрайського повернення депозиту або іншого зловживання. Це положення застосовується в межах, дозволених застосовним законодавством.
5.7. Реєструючись на Вебсайті, ви можете надати згоду на отримання сервісних і рекламних повідомлень електронною поштою, SMS або через інші канали зв’язку. Рекламні повідомлення надсилаються лише за наявності належної правової підстави та згоди, якщо вона вимагається законом. Ви можете відмовитися від рекламних повідомлень у будь-який момент через службу підтримки або інший доступний механізм відписки.
6. ІДЕНТИФІКАЦІЯ, ВЕРИФІКАЦІЯ ТА ЗАПОБІГАННЯ ВІДМИВАННЮ КОШТІВ
6.1. Як обов’язкову умову користування послугами ви підтверджуєте та гарантуєте, що:
6.1.1. вам виповнився мінімальний вік, установлений законодавством вашої юрисдикції для участі в азартних іграх; для користувачів, які перебувають в Україні, — не менше 21 року;
6.1.2. ви є законним власником усіх коштів на своєму рахунку. Уся інформація, яку ви надаєте Компанії під час реєстрації або надалі, зокрема у зв’язку з поповненням рахунку чи виведенням коштів, є правдивою, актуальною та точною. Дані повинні відповідати імені власника кредитної, дебетової картки або іншого платіжного рахунку;
6.1.3. ви усвідомлюєте ризик втрати коштів під час участі в азартних іграх і самостійно відповідаєте за такі втрати. Ви користуєтеся послугами добровільно, на власний розсуд і ризик;
6.1.4. ви розумієте загальні принципи, правила та процедури онлайн-ігор і самостійно перевіряєте правильність ставок та ігрових рішень. Ви зобов’язуєтеся не вчиняти дій, здатних завдати шкоди репутації Компанії.
6.2. Погоджуючись із цими Умовами, ви дозволяєте Компанії проводити перевірку вашої особи, віку, контактних даних, джерела коштів та інших відомостей у випадках, передбачених законом, внутрішніми правилами та вимогами платіжних або регуляторних органів (далі — «Верифікація»).
6.3. На період Верифікації Компанія може тимчасово обмежити виведення коштів та окремі операції за обліковим записом.
6.4. Якщо надана вами інформація є неправдивою, неточною, оманливою, неповною або не відповідає вашим документам, це вважається порушенням Умов. Компанія має право закрити обліковий запис, обмежити доступ до Вебсайту та вжити інших законних заходів.
6.5. Якщо Компанія не може підтвердити, що ви досягли допустимого віку для участі в азартних іграх, обліковий запис може бути заблоковано.
Якщо на момент участі в азартній грі ви не досягли встановленого законом віку, застосовуються такі заходи з урахуванням імперативних вимог застосовного законодавства:
6.5.1. обліковий запис блокується, а участь в іграх припиняється;
6.5.2. виграші та інші суми, отримані внаслідок участі особи, яка не досягла встановленого віку, обробляються відповідно до застосовного законодавства та вимог компетентного регулятора;
6.5.3. заявки на виплату або повернення коштів можуть бути призупинені до завершення перевірки та визначення законного порядку повернення;
6.5.4. для відновлення доступу після досягнення допустимого віку необхідно звернутися до служби підтримки та повторно пройти Верифікацію, якщо це дозволено законодавством;
6.5.5. зазначення неправдивої дати народження є істотним порушенням цих Умов і може мати правові наслідки.
7. БЕЗПЕКА, ПАРОЛЬ ТА ІМ’Я КОРИСТУВАЧА
7.1. Ви не повинні навмисно або випадково передавати ім’я користувача та пароль іншим особам. Якщо ви забули дані доступу, скористайтеся функцією «Забули пароль?» у вікні входу.
7.2. Ви самостійно відповідаєте за збереження конфіденційності пароля та за всі дії й операції, проведені через ваш Обліковий запис гравця, за винятком випадків, коли відповідальність Компанії прямо передбачена законом.
7.3. Ви зобов’язані негайно повідомити Компанію про відоме вам порушення безпеки або несанкціонований доступ до облікового запису та, на запит, надати підтверджувальні відомості. Компанія не відповідає за збитки, спричинені використанням ваших даних доступу третіми особами, якщо такі збитки не виникли через умисні дії або грубу недбалість Компанії.
8. ПРАВИЛА ІГОР ТА РОЗМІЩЕННЯ СТАВОК
8.1. Перед розміщенням і підтвердженням ставки ви зобов’язані перевірити правильність усіх даних відповідної операції.
8.2. Історію операцій і заявок на виведення коштів можна переглянути в Обліковому записі гравця в розділі «Каса» — «Історія».
8.3. Компанія може повністю або частково відхилити операцію, якщо ви порушили ці Умов, законодавство або правила платіжної системи. Операція вважається прийнятою лише після отримання підтвердження про її успішне завершення. Якщо підтвердження не надійшло, зверніться до служби підтримки.
8.4. Запит на скасування ставки можна подати через службу підтримки або на адресу [email protected]. Скасування можливе лише до моменту прийняття ставки системою або в інших випадках, передбачених правилами гри та законодавством.
9. ПОПОВНЕННЯ РАХУНКУ ТА ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ
9.1. Для гри на реальні кошти необхідно поповнити Обліковий запис гравця на допустиму суму.
9.2. Ви гарантуєте Компанії, що:
9.2.1. кошти, внесені на рахунок, не отримані внаслідок забороненої, злочинної або іншої незаконної діяльності;
9.2.2. усі внесені кошти належать вам і жодна третя особа не має прав або вимог щодо них.
9.3. Поповнення рахунку дозволяється лише з особистих рахунків, платіжних інструментів і карток, оформлених на ваше ім’я. Платежі третіх осіб, зокрема родичів, друзів або партнерів, не приймаються. Якщо перевірка виявить порушення, операції можуть бути скасовані, а виграші — анульовані в межах, дозволених законодавством.
9.4. Якщо законний власник коштів вимагає повернення банківського переказу, пов’язані витрати та комісії можуть бути покладені на одержувача платежу в межах, дозволених законом.
9.5. Компанія може залучати сторонніх платіжних провайдерів та/або фінансові установи для обробки електронних платежів. Ви погоджуєтеся дотримуватися їхніх застосовних умов, якщо вони не суперечать цим Умовам і законодавству.
9.6. Через характер послуг повернення коштів після їх використання в азартних іграх зазвичай не здійснюється. Ви не повинні без законних підстав ініціювати відкликання платежу, чарджбек або оскарження підтверджених депозитів. Це положення не обмежує прав споживача або інших прав, які не можуть бути виключені договором.
9.7. У разі підозрілих або шахрайських платежів, зокрема використання викрадених чи втрачених карток, необґрунтованих чарджбеків або інших шахрайських дій, Компанія може заблокувати обліковий запис, призупинити виплати, анулювати неправомірно отримані виграші та повідомити компетентні органи. Для стягнення заборгованості можуть залучатися уповноважені треті особи. Компанія не відповідає за несанкціоноване використання платіжного інструменту, якщо воно не стало наслідком порушення з боку Компанії.
9.8. Компанія може зарахувати наявний залишок коштів у рахунок підтвердженої заборгованості гравця перед Компанією, зокрема у випадках, передбачених пунктом 5.5 «Дубльовані облікові записи», розділом 17 «Шахрайство, змова та злочинні дії» або розділом 22 «Помилки програмного забезпечення».
9.9. Обліковий запис гравця не є банківським рахунком. Кошти на ньому не захищені банківською гарантією, системою гарантування вкладів або аналогічним механізмом, якщо інше прямо не передбачено законом. Відсотки на залишок не нараховуються.
9.10. Ви зобов’язуєтеся оплачувати замовлені через Вебсайт послуги та, за потреби, пов’язані податки, збори й комісії. Платежі проводяться через доступну платіжну систему в сумі, зазначеній на Вебсайті. Ви гарантуєте, що маєте право використовувати відповідний платіжний інструмент і що платіж не порушує законодавство. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами платежу, не підтверджуйте його та зверніться до служби підтримки.
9.11. Ви можете подати заявку на виведення коштів за умови, що:
9.11.1. усі платежі на ваш рахунок перевірені, підтверджені та не були відкликані чи скасовані;
9.11.2. усі передбачені розділом 6 процедури Верифікації завершено.
9.12. Під час подання заявки на виведення коштів необхідно враховувати таке:
9.12.1. профіль має бути повністю заповнений обов’язковими даними;
9.12.2. за загальним правилом кошти виводяться тим самим методом, який використовувався для поповнення рахунку, якщо це технічно та юридично можливо;
9.12.3. кошти, внесені картками VISA або MasterCard, за потреби можуть бути виплачені альтернативним дозволеним способом;
9.12.4. якщо сума заявки перевищує еквівалент 1 000 USD або перевірка потрібна з інших причин, ви повинні пройти ідентифікацію. Компанія може запросити копію чи цифрове фото документа з фотографією, підтвердження адреси проживання та, у разі використання картки, зображення її лицьового і зворотного боку. На зображенні можуть бути видимі лише перші шість та останні чотири цифри номера картки; код CVV2 потрібно повністю закрити;
9.12.5. Компанія може утримати обґрунтовану комісію або відхилити заявку на виплату, якщо загальна сума ставок гравця менша за трикратну суму депозитів, але лише в межах, дозволених законодавством і правилами фінансового моніторингу;
9.12.6. ліміти депозитів і виплат визначаються правилами платіжних систем, налаштуваннями відповідальної гри та законодавством відповідної держави. Операції з криптовалютами доступні лише там і в тому обсязі, де це дозволено законом та підтримується платіжним провайдером; до них також можуть застосовуватися ліміти й перевірки;
9.12.7. стандартний ліміт виплати становить еквівалент 2 000 USD на добу. Якщо виграш перевищує 50 000 USD, Компанія може виплачувати його частинами до 10 000 USD на місяць, якщо інше не встановлено законом або окремими правилами акції. Відсотки на невиплачені суми не нараховуються. Обмеження можуть не застосовуватися до турнірних або лотерейних призів;
9.12.8. заявки на виведення обробляються цілодобово та зазвичай виконуються від кількох хвилин до 24 годин після надходження. Строк може бути збільшений через Верифікацію, фінансовий моніторинг або затримку платіжного провайдера. Компанія не відповідає за затримки на стороні платіжного провайдера після належної обробки заявки.
9.13. Якщо рахунок поповнено через мобільного оператора, виведення коштів може бути доступне не раніше ніж через два-три тижні після останнього депозиту через додаткові заходи протидії шахрайству.
9.14. Компанія може стягнути фактичні та обґрунтовані витрати за виведення коштів, які не використовувалися для гри, якщо це дозволено законодавством і заздалегідь повідомлено користувачеві.
10. БОНУСНІ КОШТИ
10.1. Новим гравцям може бути доступний бонус 50 % на перший депозит у криптовалюті, а також бонус 5 % на наступні депозити в криптовалюті, якщо така пропозиція відображається в обліковому записі та доступна у відповідній юрисдикції. Бонусні кошти є винагородою з умовною грошовою вартістю, яку можна використовувати лише в межах казино. Виведення пов’язаних із бонусом коштів можливе після виконання вимог щодо відіграшу: десятикратного розміру першого депозиту в криптовалюті та трикратного розміру наступних депозитів у криптовалюті, якщо окремими умовами акції не передбачено інше. Заявка на виплату, подана до виконання вимог, може бути скасована, а сума — повернена на Обліковий запис гравця.
10.2. Доступний бонус можна активувати з промокодом або без нього через інтерфейс Вебсайту або відмовитися від нього.
10.2.1. Після активації бонусу:
- сума бонусу зараховується на бонусний баланс Облікового запису гравця;
- під час розміщення ставки кошти спочатку списуються з реального балансу, якщо правила конкретного бонусу не передбачають інше;
- виграші, отримані з використанням бонусу, зараховуються на баланс і можуть бути виведені лише після повного виконання вимог щодо відіграшу;
- після виконання вимог доступний до виплати баланс може бути виведений відповідно до цих Умов.
10.2.2. Бонус можна скасувати через службу підтримки. У разі скасування невикористані бонусні кошти та пов’язані з ними бонусні виграші можуть бути анульовані.
10.3. Якщо виграш отримано зі ставок за бонусні кошти або з безкоштовних обертань, максимальна сума, доступна до виплати, може бути обмежена стократним розміром наданого бонусу, якщо це прямо зазначено в умовах відповідної акції.
10.4. У межах рекламних акцій можуть надаватися бонуси без депозиту. На такі бонуси поширюються пункт 10.2 і пункт 12.3 цих Умов та окремі правила акції.
10.5. Бонус до дня народження може надаватися після звернення до служби підтримки та успішної Верифікації. Розмір бонусу залежить від VIP-рівня гравця відповідно до пункту 15.2.
11. РЕАЛЬНИЙ І БОНУСНИЙ БАЛАНС
11.1. Бонусні кошти не можна вивести до повного виконання вимог щодо відіграшу відповідного бонусу.
11.2. Перед активацією бонусу уважно ознайомтеся з усіма його умовами та правилами.
11.3. Якщо ви приймаєте бонус казино та отримуєте пов’язані з ним виграші, Компанія може обмежити виплату стократним розміром бонусу лише за умови, що таке обмеження було чітко вказане до активації бонусу.
11.4. Мінімальний депозит у криптовалюті дорівнює еквіваленту 1 USD за курсом на момент депозиту, якщо операції з криптовалютою дозволені та доступні у вашій юрисдикції. Мінімальний депозит в іншій валюті дорівнює еквіваленту 10 USD, якщо інше не зазначено в касі.
11.5. Мінімальна сума виведення дорівнює еквіваленту 10 USD за актуальним курсом, якщо це відповідає вимогам обраної платіжної системи.
11.6. Гравець може обміняти реальний баланс у розділі «Каса» через функцію «Обмін» на доступний на Вебсайті криптовалютний баланс без додаткової комісії, якщо така функція законно доступна. Застосовується курс на момент обміну. Обмін може вважатися депозитом і підлягати вимозі щодо відіграшу в трикратному розмірі обміняної суми.
11.7. До обміну реальний баланс має бути відіграний відповідно до пункту 12.2. В іншому разі обміняна сума може вважатися новим депозитом і підлягати вимозі щодо відіграшу в десятикратному розмірі, якщо це дозволено законом і було чітко повідомлено гравцеві.
12. ВИМОГИ ЩОДО ВІДІГРАШУ
12.1. Вимога щодо відіграшу — це загальна сума ставок, яку гравець повинен зробити для розблокування бонусних коштів або можливості подальшого виведення коштів.
12.2. Для депозиту може застосовуватися вимога щодо відіграшу в трикратному розмірі суми депозиту до подання заявки на виплату. Така вимога застосовується лише в межах, необхідних для фінансового моніторингу, запобігання шахрайству та відповідно до законодавства.
12.3. Вимога щодо відіграшу бездепозитного бонусу становить тридцятикратний розмір наданого бонусу, якщо в окремих правилах акції не зазначено інше.
13. КЕШБЕК
13.1. У межах програми кешбеку гравцям може повертатися частина чистих ігрових втрат за розрахунковий період.
13.2. Розмір кешбеку може становити до 20 % суми чистих втрат за ігровий тиждень. Чистий результат розраховується як різниця між депозитами та виплатами гравця за відповідний період. Якщо загальна сума виплат не менша за суму депозитів, кешбек не нараховується. Формула: (депозити мінус виплати) × індивідуальний відсоток гравця відповідно до розділу 15.
13.3. Кешбек надається, якщо загальна сума ставок за розрахунковий період становить не менше трикратної суми депозитів. Розрахунковий період починається з моменту останнього нарахування кешбеку. Кешбек зазвичай нараховується автоматично щопонеділка.
13.4. Ви можете відмовитися від кешбеку, звернувшись до служби підтримки. Після активації сума кешбеку зараховується на баланс, а наступні ставки враховуються у виконання вимоги щодо відіграшу. Кешбек може бути виведений після трикратного відіграшу, якщо правила конкретної пропозиції не передбачають інше.
13.5. Уже нарахований кешбек не має строку дії, якщо інше не вказано в умовах відповідної акції.
14. БЕЗКОШТОВНІ ОБЕРТАННЯ
14.1. Безкоштовне обертання («Free Spin» або «фріспін») — бонус, під час якого вартість обертання або ігрового раунду в слоті не списується з балансу гравця. Кількість фріспінів і вартість ставки визначаються адміністрацією або умовами конкретної акції. Фріспіни можуть надаватися в межах програми лояльності, турнірів, лотерей або інших рекламних заходів. Для їх отримання депозит може не вимагатися, якщо інше не передбачено правилами акції.
14.2. Виграші з фріспінів зараховуються на Обліковий запис гравця та можуть підлягати вимозі щодо відіграшу в десятикратному розмірі. Відіграш може здійснюватися в доступних слотах, якщо окремими правилами не встановлено обмеження. Заявка на виплату до завершення відіграшу може бути скасована, а кошти — повернені на баланс.
15. ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ ТА VIP-СТАТУС
15.1. Компанія може винагороджувати активних гравців балами, які використовуються для підвищення VIP-статусу. Один бал нараховується за ставки на суму, еквівалентну 2 USD за курсом на момент ставки. Бали автоматично нараховуються за ставки з реального балансу, якщо інше не визначено правилами програми.
15.2. Залежно від кількості накопичених балів можуть надаватися такі VIP-рівні та винагороди:
- РІВЕНЬ 1 — від 10 балів: 5 фріспінів;
- РІВЕНЬ 2 — від 1 000 балів: бонус 5 USD або еквівалент в іншій валюті та 1 % кешбеку;
- РІВЕНЬ 3 — від 5 000 балів: 30 фріспінів і 2 % кешбеку;
- РІВЕНЬ 4 — від 10 000 балів: 50 фріспінів і 3 % кешбеку;
- РІВЕНЬ 5 — від 50 000 балів: бонус 25 USD або еквівалент, 100 фріспінів і 4 % кешбеку;
- РІВЕНЬ 6 — від 100 000 балів: бонус 50 USD або еквівалент, 150 фріспінів і 5 % кешбеку;
- РІВЕНЬ 7 — від 200 000 балів: бонус 100 USD або еквівалент, 150 фріспінів і 6 % кешбеку;
- РІВЕНЬ 8 — від 300 000 балів: бонус 200 USD або еквівалент, 150 фріспінів і 7 % кешбеку;
- РІВЕНЬ 9 — від 400 000 балів: бонус 500 USD або еквівалент, 150 фріспінів і 8 % кешбеку;
- РІВЕНЬ 10 — від 500 000 балів: бонус 1 000 USD або еквівалент, 200 фріспінів і 9 % кешбеку;
- РІВЕНЬ 11 — від 1 000 000 балів: бонус 1 500 USD або еквівалент, 300 фріспінів і 10 % кешбеку.
15.3. Компанія може на власний розсуд підвищувати VIP-статус особливо активних гравців без виконання стандартних вимог, а також надавати персональні бонуси та кешбек до 20 %, якщо це дозволено законодавством і правилами відповідальної гри.
16. ТУРНІРИ, ЛОТЕРЕЇ ТА РЕКЛАМНІ АКЦІЇ
16.1. Турніри — це рекламні заходи, у межах яких гравці змагаються за найвищий результат у визначених іграх протягом установленого строку. Участь доступна зареєстрованим гравцям, які грають на реальні кошти, якщо інше не передбачено правилами конкретного турніру. Участь не потребує окремого внеску. Можуть проводитися турніри за загальною сумою ставок або за найбільшим множником виграшу з однієї ставки.
16.1.1. Правила, строки та критерії окремих турнірів публікуються на сторінці «Турніри» у відповідній таблиці.
16.1.2. Переможці отримують призи, зазначені в правилах турніру. Турнірні призи не підлягають відіграшу, якщо інше прямо не зазначено до початку турніру.
16.2. Лотереї або розіграші — рекламні заходи для гравців, які протягом визначеного періоду виконали встановлені умови, зокрема внесли депозит. Участь доступна зареєстрованим гравцям і не потребує окремої плати. Можуть проводитися розіграші з необмеженою або обмеженою кількістю квитків. Такі заходи проводяться лише там, де вони дозволені законом, і не повинні підміняти державну або іншу ліцензовану лотерею.
16.2.1. Правила та строки кожного розіграшу публікуються на сторінці «Лотерея» або «Розіграші» у відповідній таблиці.
16.2.2. Переможці отримують призи згідно з правилами. Призи не підлягають відіграшу, якщо інше не було чітко зазначено до участі.
16.3. Фріспіни за депозит можуть надаватися в межах семиденної рекламної акції гравцям, які виконали встановлені умови.
16.3.1. Залежно від суми депозиту можуть надаватися:
- 10 фріспінів за депозит від 50 USD або еквівалента;
- 20 фріспінів за депозит від 100 USD або еквівалента;
- 40 фріспінів за депозит від 200 USD або еквівалента;
- 60 фріспінів за депозит від 300 USD або еквівалента;
- 80 фріспінів за депозит від 400 USD або еквівалента;
- 100 фріспінів за депозит від 500 USD або еквівалента;
- 250 фріспінів за депозит від 1 000 USD або еквівалента.
16.3.2. Фріспіни стають доступними після підтвердження депозиту. Кожну винагороду можна отримати не більше одного разу на тиждень. Строк використання фріспінів становить сім днів, після чого вони анулюються.
16.3.3. Виграші з цих фріспінів не підлягають відіграшу, якщо інше не зазначено в правилах акції.
17. ШАХРАЙСТВО, ОБМАН, ЗМОВА ТА ЗЛОЧИННІ ДІЇ
17.1. Забороняються такі дії, що вважаються істотним порушенням цих Умов:
17.1.1. несанкціоноване передання конфіденційної або захищеної інформації третім особам;
17.1.2. використання автоматизованих гравців або ботів, зловживання помилками програмного забезпечення, використання шкідливого програмного забезпечення, а також будь-яка незаконна чи шахрайська діяльність;
17.1.3. шахрайство та використання викрадених або іншим незаконним способом отриманих даних платіжних карток для поповнення рахунку;
17.1.4. участь у незаконній діяльності, зокрема відмиванні коштів, фінансуванні забороненої діяльності або інших злочинах;
17.1.5. змова, спроба змови або пряма чи опосередкована координація гри з іншими гравцями для отримання неправомірної переваги;
17.1.6. створення дубльованих або множинних облікових записів без дозволу Компанії.
17.2. Компанія має право призупинити, скасувати або визнати недійсними виграші, виплати, бонуси, монети чи інші винагороди, якщо існують обґрунтовані підозри, що їх отримано або використано шляхом зловживання, шахрайства чи порушення закону. Остаточне рішення приймається після перевірки та з урахуванням застосовного законодавства.
17.3. Компанія вживає розумних заходів для виявлення змови та шахрайства. Компанія не відповідає за збитки, спричинені незаконними діями інших гравців, якщо не доведено порушення обов’язків із боку Компанії.
17.4. Якщо ви підозрюєте гравця в шахрайстві або змові, негайно повідомте службу підтримки або напишіть на [email protected].
17.5. За наявності обґрунтованої підозри в шахрайстві Компанія може без попереднього повідомлення тимчасово обмежити доступ до Вебсайту та заблокувати обліковий запис на час перевірки. Кошти обробляються відповідно до результатів перевірки та законодавства. Інформацію може бути передано компетентним державним або правоохоронним органам. Ви зобов’язані сприяти проведенню перевірки.
17.6. Забороняється використовувати послуги або програмне забезпечення для шахрайства, незаконних операцій, відмивання коштів чи іншої діяльності, що порушує закон. Компанія може заблокувати або закрити пов’язані облікові записи та утримати кошти лише на законних підставах і в межах, дозволених застосовним законодавством.
18. ІНШІ ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ НА ВЕБСАЙТІ
18.1. Заборонено використовувати образливі, агресивні, дискримінаційні або погрозливі висловлювання чи зображення, а також переслідувати, принижувати або ображати інших користувачів, гравців чи працівників Компанії.
18.2. Заборонено завантажувати матеріали, здатні порушити роботу Вебсайту, створювати чи поширювати віруси або інше шкідливе програмне забезпечення, надсилати спам чи масові небажані повідомлення, а також маніпулювати, видаляти або незаконно змінювати інформацію на Вебсайті.
18.3. Послуги Вебсайту дозволено використовувати лише для особистих некомерційних цілей. Без попередньої письмової згоди Компанії заборонено копіювати, відтворювати або поширювати матеріали Вебсайту, крім випадків, дозволених законом.
18.4. Заборонено зламувати, пошкоджувати Вебсайт, намагатися отримати несанкціонований доступ або обходити його системи безпеки. У разі таких дій Компанія може негайно припинити доступ, заблокувати обліковий запис і повідомити компетентні органи.
18.5. Компанія не відповідає за втрати або шкоду, спричинені збоями обладнання чи програмного забезпечення користувача, хакерськими атаками, вірусами або іншими шкідливими технічними факторами, якщо інше не передбачено законом або якщо шкода не виникла внаслідок порушення з боку Компанії.
18.6. Продаж, передання або оренда облікового запису іншій особі заборонені. Також заборонено навмисно програвати кошти з метою їх непрямого передання іншому гравцеві.
19. СТРОК ДІЇ ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ
19.1. Ви можете закрити Обліковий запис гравця та деактивувати дані доступу, надіславши запит на [email protected] або скориставшись доступною функцією в особистому кабінеті.
19.2. Ви відповідаєте за дії через обліковий запис, вчинені до моменту отримання підтвердження про його закриття, крім операцій, здійснених без вашої згоди з вини Компанії.
19.3. До закриття облікового запису Компанія може утримати належні та підтверджені комісії або заборгованість. Залишок реальних коштів повертається відповідно до законодавства, після завершення Верифікації та фінансового моніторингу. Бонуси, бали лояльності й інші негрошові винагороди можуть бути анульовані, якщо інше не передбачено правилами відповідної програми або законом.
19.4. Після закриття облікового запису зобов’язання сторін припиняються, крім тих, які за своєю природою або за законом продовжують діяти після припинення договору.
19.5. Компанія може тимчасово деактивувати або закрити Обліковий запис гравця без попереднього повідомлення, якщо:
19.5.1. Компанія припиняє надання послуг загалом або конкретному користувачеві з обґрунтованої правової, регуляторної чи комерційної причини;
19.5.2. обліковий запис пов’язаний із раніше закритим обліковим записом, створеним із порушенням Умов;
19.5.3. обліковий запис пов’язаний із заблокованим обліковим записом або використовується для обходу обмежень. Залишок коштів обробляється після перевірки та за вирахуванням законно підтверджених сум;
19.5.4. ви намагаєтеся зламати систему або берете участь у змові;
19.5.5. ви намагаєтеся втручатися в роботу або маніпулювати програмним забезпеченням Вебсайту;
19.5.6. обліковий запис використовується з незаконною метою або доступ здійснюється з юрисдикції, де відповідні азартні ігри заборонені чи де Компанія не має необхідного дозволу;
19.5.7. ви публікуєте на Вебсайті протиправний, образливий, наклепницький або такий, що порушує права інших осіб, контент.
19.6. Компанія може закрити або перевести в неактивний стан обліковий запис, який не використовувався щонайменше шість місяців, після повідомлення користувача, якщо таке повідомлення можливе. Порядок роботи з залишком коштів визначається законом і цими Умовами.
19.7. Компанія може припинити дію цих Умов, повідомивши вас електронною поштою або іншим доступним способом. У такому разі залишок реальних коштів повертається після належних перевірок, крім випадків, коли обліковий запис закривається через шахрайство, відмивання коштів, санкційні обмеження або інше істотне порушення закону. Якщо зв’язатися з вами неможливо, кошти обробляються відповідно до вимог компетентного органу та застосовного законодавства.
20. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE
20.1. Cookie — це невеликий текстовий файл, який зберігається на вашому комп’ютері або іншому пристрої під час відвідування Вебсайту. Cookie використовуються для забезпечення роботи Вебсайту, збереження налаштувань, безпеки, аналітики та інших цілей, описаних у Політиці використання cookie. Необов’язкові cookie застосовуються на підставі вашої згоди, якщо вона вимагається законодавством. Інформацію про керування та видалення cookie можна знайти за адресою www.aboutcookies.org. Вимкнення або видалення окремих cookie може обмежити функціональність Вебсайту.
21. СИСТЕМНІ ЗБОЇ
21.1. Компанія вживатиме розумних заходів для якнайшвидшого усунення системних збоїв або помилок, що виникають під час гри, зокрема порушень нормальної логіки гри. Компанія не відповідає за збої обладнання чи програмного забезпечення користувача, інших гравців або інтернет-провайдерів, якщо інше не передбачено законом.
22. ПОМИЛКИ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
22.1. Якщо ставка була прийнята або виграш нарахований унаслідок очевидної технічної, системної чи розрахункової помилки, Компанія може скасувати або скоригувати відповідну ставку чи виграш до правильного значення, підтвердженого журналами системи та правилами гри.
22.2. Якщо помилково зараховані кошти використано для ставок або ігор, Компанія може скасувати такі ставки та пов’язані з ними виграші. Якщо помилково нараховані кошти вже виплачено, користувач зобов’язаний повернути їх після отримання обґрунтованої вимоги, якщо це передбачено законом.
22.3. Компанія, її працівники, представники, партнери та постачальники не відповідають за непрямі збитки або упущену вигоду, спричинені помилкою користувача чи технічною помилкою, у межах, у яких таке обмеження допускається законодавством.
22.4. Компанія, її афілійовані особи, працівники, керівники, постачальники та ліцензіари не відповідають за шкоду, спричинену неправомірним використанням або незаконним перехопленням інформації, переданої через Інтернет, якщо вони виконали встановлені законом вимоги щодо захисту даних і безпеки.
23. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ КОМПАНІЇ
23.1. Ви користуєтеся послугами Вебсайту добровільно, на власний розсуд і ризик та самостійно відповідаєте за свої ігрові рішення.
23.2. Вебсайт працює відповідно до цих Умов. Компанія не надає додаткових гарантій щодо безперервної або безпомилкової роботи Вебсайту, крім гарантій, які прямо передбачені законом і не можуть бути виключені договором.
23.3. У межах, дозволених законом, Компанія не відповідає за непрямі, випадкові або непередбачувані збитки, втрату даних, доходу, ділової репутації чи іміджу. Компанія не контролює зміст зовнішніх вебсайтів, доступних за посиланнями, і не відповідає за них. Жодне положення цих Умов не виключає відповідальність, яку за законом неможливо обмежити.
24. ПОРУШЕННЯ УМОВ ВИКОРИСТАННЯ
24.1. Ви зобов’язуєтеся відшкодувати Компанії документально підтверджені збитки та витрати, що безпосередньо виникли через ваше винне порушення цих Умов або закону.
24.2. У межах, дозволених законом, ви зобов’язуєтеся захистити Компанію, її партнерів, афілійованих осіб, керівників і працівників від обґрунтованих вимог та витрат, що виникли внаслідок:
24.2.1. вашого істотного порушення цих Умов;
24.2.2. порушення вами закону або прав третіх осіб;
24.2.3. доступу до Вебсайту іншою особою з використанням ваших даних доступу внаслідок вашої умисної передачі або недбалого зберігання таких даних;
24.2.4. отримання коштів або виграшів унаслідок зазначених порушень.
24.3. У разі порушення Умов Компанія має право:
24.3.1. вимагати припинення порушення, використовуючи надані вами контактні дані;
24.3.2. тимчасово обмежити або закрити Обліковий запис гравця;
24.3.3. заблокувати обліковий запис із попереднім повідомленням або без нього, якщо негайне блокування необхідне для безпеки, виконання закону чи запобігання шкоді;
24.3.4. утримати або анулювати виграші та бонуси, прямо пов’язані з істотним порушенням, шахрайством або зловживанням, у межах, дозволених законом.
24.4. Якщо ви не виконуєте положення цих Умов, Компанія може призупинити доступ до облікового запису до усунення порушення або завершення перевірки.
25. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
25.1. Матеріали Вебсайту охороняються авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності й належать Компанії або використовуються на підставі ліцензії. Матеріали можна завантажувати або друкувати лише для особистого некомерційного використання, якщо інше не дозволено правовласником або законом.
25.2. Користування Вебсайтом не передає вам права на торговельні марки, комерційні найменування, ноу-хау, програмне забезпечення, авторські права чи інші об’єкти інтелектуальної власності Компанії або третіх осіб.
25.3. Несанкціоноване використання або відтворення комерційних найменувань, торговельних марок, логотипів та інших матеріалів Вебсайту забороняється.
26. ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
26.1. Компанія зобов’язується захищати персональні дані, які збираються та обробляються під час користування Вебсайтом. Обробка здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та застосовного законодавства про захист персональних даних.
26.2. Надаючи інформацію Компанії, ви підтверджуєте, що її можна обробляти для надання послуг, виконання цих Умов, проведення Верифікації, запобігання шахрайству, виконання юридичних і регуляторних обов’язків та інших цілей, зазначених у Політиці конфіденційності. Згода використовується лише тоді, коли вона є належною правовою підставою для обробки.
26.3. Персональні дані не повинні розкриватися без законної підстави. Доступ до них отримують лише уповноважені працівники, постачальники послуг та компетентні органи в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій.
26.4. Компанія може зберігати копії листування, зокрема електронних повідомлень і звернень до підтримки, протягом строку, необхідного для документування взаємодії, вирішення спорів, безпеки та виконання законодавчих вимог.
27. СКАРГИ ТА ПОВІДОМЛЕННЯ
27.1. Скаргу щодо послуг Вебсайту слід подати без невиправданої затримки на адресу [email protected] із зазначенням облікового запису, суті питання та підтверджувальних матеріалів. Служба підтримки розгляне звернення та намагатиметься надати відповідь протягом трьох робочих днів або повідомить про необхідність додаткового часу.
27.2. Під час розгляду спору журнали серверів, історія операцій, записи ігрової системи та інші електронні дані можуть використовуватися як докази. Це не позбавляє користувача права надати власні докази або звернутися до компетентного органу чи суду.
27.3. Результати ігор визначаються сертифікованим генератором випадкових чисел або іншою передбаченою правилами технологією. У разі розбіжності між даними на пристрої користувача та записами сервера враховуються перевірені серверні дані, якщо не доведено їхню помилковість. Те саме стосується відображення балансу та історії операцій.
28. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
28.1. Компанія не відповідає за невиконання або затримку виконання зобов’язань, спричинену обставинами поза її розумним контролем, зокрема війною, бойовими діями, терористичними актами, природними катастрофами, масовими заворушеннями, перебоями електропостачання чи мереж передавання даних, страйками, кібератаками, DDoS-атаками, рішеннями державних органів або іншими подібними подіями (далі — «Форс-мажор»).
28.2. На час дії Форс-мажору виконання відповідних зобов’язань призупиняється, а строки можуть бути продовжені на розумний період. Компанія вживатиме доступних заходів для мінімізації наслідків та відновлення виконання зобов’язань.
29. ЗБЕРЕЖЕННЯ ПРАВ І ВІДМОВА ВІД ЇХ РЕАЛІЗАЦІЇ
29.1. Якщо Компанія не вимагає негайного виконання певного зобов’язання або не реалізує право чи засіб правового захисту, це не означає відмову від такого права та не звільняє вас від виконання зобов’язань.
29.2. Відмова Компанії від реалізації конкретного права є чинною лише тоді, коли вона прямо оформлена письмово та повідомлена вам.
30. ПОДІЛЬНІСТЬ ПОЛОЖЕНЬ
30.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, воно відокремлюється від інших положень. Решта Умов зберігає чинність у максимально дозволеному законом обсязі. Недійсне положення може бути замінено законним положенням, яке найближче відповідає його первісній меті.
31. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ РЕСУРСИ
31.1. Вебсайт може містити посилання на сторонні ресурси, які не контролюються Компанією та не регулюються цими Умовами. Компанія не відповідає за дії їхніх операторів, зміст, рекламу, політики конфіденційності або безпеку. Посилання надаються для зручності та інформації, а перехід за ними здійснюється на ваш ризик.
32. ТЕРИТОРІАЛЬНІ ТА ІНШІ ОБМЕЖЕННЯ
32.1. Доступ до послуг не надається особам, які перебувають у Сполучених Штатах Америки, Великій Британії та Франції, а також в інших заборонених юрисдикціях, зазначених на Вебсайті або визначених постачальниками ігор, платіжними системами чи законодавством.
32.2. Ігри постачальника NetEnt можуть бути недоступні в таких державах і територіях: Афганістан, Албанія, Алжир, Ангола, Бельгія, Болгарія, Велика Британія, Гаяна, Гонконг, Данія, Еквадор, Естонія, Ємен, Зімбабве, Ізраїль, Індонезія, Ірак, Іран, Італія, Камбоджа, Канада, Кувейт, Лаос, Мексика, М’янма, Намібія, Нікарагуа, Пакистан, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Південна Корея, Північна Корея, Португалія, Румунія, Сінгапур, Сирія, Сполучені Штати Америки, Судан, Тайвань, Уганда, Філіппіни, Франція та Іспанія. Перелік може змінюватися відповідно до правил постачальника.
32.3. Для осіб, які перебувають в Україні, послуги азартних ігор можуть надаватися лише через організатора, який має чинну ліцензію України, відповідає вимогам українського законодавства та використовує вебсайт, зазначений у відповідному державному реєстрі. За відсутності таких умов доступ до гри на реальні кошти, реєстрація та проведення платежів для користувачів з України не дозволяються.
33. ЗМІНИ ВЕБСАЙТУ
33.1. Компанія може змінювати, доповнювати або виправляти інформацію, функції та послуги Вебсайту, якщо це необхідно для оновлення, обслуговування, безпеки, виконання закону або подальшого розвитку Вебсайту.
34. ДОДАТКОВІ УМОВИ
34.1. Анонімні облікові записи, облікові записи на підставну особу або номінального власника не допускаються. Облікові записи з псевдонімами, суперечливими або недостатніми ідентифікаційними даними підлягають належній перевірці особи та джерела коштів.
34.2. Онлайн-азартні ігри можуть бути незаконними або обмеженими в юрисдикції, де ви перебуваєте. У такому разі ви не повинні використовувати Вебсайт для участі в азартних іграх. Ви самостійно відповідаєте за перевірку застосовного законодавства, але це не звільняє Компанію від обов’язку мати необхідні ліцензії та дозволи.
34.3. Azart Partners Ltd. зазначена як постачальник та/або оператор послуг Вебсайту. На Вебсайті мають бути оприлюднені повне найменування юридичної особи, адреса, реєстраційні дані, відомості про чинну ліцензію, регулятора, номер і дату рішення про її видачу, строк дії та територію, на якій вона дозволяє надавати послуги. Для законного надання послуг гравцям, які перебувають в Україні, необхідна окрема чинна українська ліцензія на організацію та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет, а вебсайт повинен відповідати вимогам законодавства України та бути зазначений у відповідному державному реєстрі.