1. 引言
1.1. 当您访问和/或使用 va-bank.com 网站（以下简称“网站”）的任何部分，或在本网站创建账户时，即表示您同意遵守：网站规则与规定、隐私政策、各项游戏规则，以及网站上适用的广告、特别优惠和奖金活动条款。上述规则与规定统称为“使用条款”或“条款”。请在接受前仔细阅读本条款。如果您不同意本条款，请勿创建账户或使用本网站。只有在您完全接受并遵守本条款的前提下，方可访问和使用本网站。本使用条款自 2026 年 4 月 17 日起生效。
般使用条款
2. 合同当事方
2.1. 网站上的相关信息及服务由 Azart Partners Ltd. 提供。本条款中使用的“我们”“本公司”或“公司”均指上述与您依据本条款建立合同关系的主体。如有任何问题，请联系：[email protected]。
3. 使用条款的修改
3.1. 公司有权因商业、法律、监管、客户服务或法律法规变化等原因，对本条款的部分内容进行修改、补充或更新。最新版本及其生效日期将在网站上公布。除适用法律另有要求外，在网站上发布更新版本即视为已通知用户。玩家有责任自行阅读并理解本条款，并定期查看是否存在更新。公司可在适用法律允许的范围内，无需事先通知而调整网站的运行方式、服务条件、软件或访问要求。
3.2. 如果您不同意相关修改，可以停止使用网站和/或依据本条款第 19 条关闭账户。在修改生效后继续使用网站的任何部分，将被视为您接受更新后的条款，但适用法律另有规定的除外。本款适用于对第 2.1 条所述公司信息作出的补充、删除、替换或其他变更。
4. 法律规定
4.1. 只有达到其居住地或所在地法律规定的最低博彩年龄，并且年满 18 周岁的人员，方可使用网站服务；如当地法律规定更高年龄，则以更高年龄为准。未达到法定年龄者使用网站，构成对本条款的重大违反。公司可随时要求您提供年龄证明。如您未能提供充分证明，或公司有合理理由怀疑账户由未达到法定年龄者使用，公司有权限制、冻结或关闭账户并拒绝提供服务。
4.2. 网络博彩在部分国家或地区可能被禁止或受到严格限制。公司不提供法律意见，也不保证您在所在国家或地区使用本网站属于合法行为。您有责任依据所在地或居住地适用法律，自行确认访问网站、注册账户、充值以及参与游戏是否合法。
4.3. 本中文版本仅为在其所在司法辖区内依法可以使用相关服务的中文用户提供信息。本网站不向位于中华人民共和国大陆地区、香港特别行政区或澳门特别行政区的人员提供或推广线上博彩服务，也不用于招揽中华人民共和国公民参与跨境赌博。中国大陆依法打击网络赌博和跨境赌博；香港除依法明确获授权的活动外，赌博活动原则上属于违法；澳门未向任何公司发放线上互动博彩牌照。身处上述地区的人员不得注册账户、充值或参与本网站的真钱游戏。
4.4. 如果您位于网站服务违反当地法律、监管要求或牌照条件的国家或地区，您不得创建或使用账户。
4.5. 您应自行承担因网站中奖金或相关收入可能产生的税款、费用及其他法定义务。如当地税务、监管或其他主管机关要求申报相关收益或损失，您应依法完成申报。
5. 创建账户
5.1. 如需使用网站服务，您必须创建账户（以下简称“玩家账户”）。注册时，您需要提供用户名、电子邮箱地址、密码以及部分个人信息，包括出生日期、姓名和电话号码。
5.2. 注册网站即表示您承诺提供真实、准确、完整且最新的个人信息，并在信息发生变化时及时通知公司。违反该义务可能导致账户功能受限、交易被拒绝，包括奖金或奖金相关款项无法支付，以及玩家账户被关闭。
5.3. 注册时填写的姓名必须与有效身份证件上的真实姓名完全一致。为核实您提供的信息，公司可随时要求您提交身份证明文件，包括护照、身份证和/或所使用支付卡的副本。如您无法完整提供所要求的信息，公司有权在核验完成前暂时冻结账户和/或最终关闭账户。
5.4. 如对注册或修改个人信息存在疑问，请联系网站在线客服或发送邮件至 [email protected]。
5.5. 每位用户原则上只能在网站创建一个账户。除非公司书面同意，同一玩家、IP 地址、计算机或其他设备仅允许使用一个账户。您注册的其他账户均视为“重复账户”或“多重账户”。如果因无法访问原账户或其他正当原因创建了重复账户，您应立即通知公司并获得管理方同意。公司有权立即关闭重复账户。在此情况下：
5.5.1. 通过重复账户进行的全部交易可被认定为无效；
5.5.2. 在使用重复账户期间获得或累积的退款、奖金、赢款或其他奖励可被取消或追回；公司提出要求时，您必须返还已经从该账户支付的相关款项；
5.5.3. 除适用法律明确要求退款的情形外，公司没有义务返还重复账户中的余额，并可依法决定如何处理通过该账户用于下注的款项；
5.5.4. 如果重复账户系为获取奖金、促销优惠、滥用退款流程或其他不当目的而故意创建，公司不会受理有关已损失资金或原始存款的退款请求。任何资金扣留或追回措施仅在适用法律允许的范围内实施。
5.6. 如果重复玩家账户是为骗取奖金、促销优惠、实施欺诈性存款退款或其他滥用行为而故意创建，赌场可拒绝退还相关资金和/或原始存款。本条仅在适用法律允许的范围内适用。
5.7. 注册时，您可以选择同意通过电子邮件、短信或其他渠道接收服务通知和营销信息。营销信息仅在具有适当法律依据，并在法律要求时取得同意后发送。您可以随时通过客服或其他退订方式停止接收营销信息。
6. 身份识别、核验与反洗钱要求
6.1. 作为使用服务的必要条件，您确认并保证：
6.1.1. 您已达到所在司法辖区规定的最低博彩年龄，并且年满 18 周岁；如当地法律规定更高年龄，则以更高年龄为准；
6.1.2. 您是账户中全部资金的合法所有人。您在注册、充值、提现或其他任何阶段向公司提供的信息均真实、准确、完整且为最新信息。相关姓名必须与所使用信用卡、借记卡或其他支付账户的持有人姓名一致；
6.1.3. 您充分理解参与博彩可能导致资金损失，并自行承担由此产生的风险和损失。您自愿、独立决定使用服务，并自行承担风险；
6.1.4. 您了解线上游戏的一般运行方式、规则和流程，并有责任检查投注及游戏决定是否正确。您不得实施可能损害公司声誉或合法权益的行为。
6.2. 接受本条款即表示您授权公司在法律、内部合规政策、支付服务商或监管机构要求的情况下，对您的身份、年龄、联系方式、资金来源及其他必要信息进行核验（以下简称“身份核验”）。
6.3. 在身份核验期间，公司可暂时限制账户提现及部分交易功能。
6.4. 如果您提供的信息虚假、不准确、具有误导性、不完整或与身份证明文件不符，即构成对本条款的违反。公司有权关闭账户、限制访问网站并采取其他合法措施。
6.5. 如果公司无法确认您已达到允许参与博彩的最低年龄，公司可冻结您的账户。
如您在进行任何博彩活动时尚未达到法定年龄，公司将在遵守适用法律强制性规定的前提下采取以下措施：
6.5.1. 冻结账户并终止您参与游戏；
6.5.2. 未达到法定年龄者获得的奖金、赢款及其他款项，将依据适用法律和主管监管机关要求处理；
6.5.3. 提现或退款申请可在核验完成并确定合法处理方式之前暂时停止；
6.5.4. 达到法定年龄后，如法律允许恢复使用，您必须联系客服并重新完成身份核验；
6.5.5. 填写虚假出生日期属于对本条款的重大违反，并可能产生相应法律后果。
7. 账户安全、密码与用户名
7.1. 您不得故意或因疏忽将用户名及密码提供给其他人。如忘记登录信息，请使用登录窗口中的“忘记密码”功能重置密码。
7.2. 您有责任妥善保管玩家账户密码，并对通过该账户进行的全部操作和交易负责，但法律明确规定应由公司承担责任的情形除外。
7.3. 如发现安全事件或未经授权的账户访问，您必须立即通知公司，并根据要求提供相关证明。除非损失系由公司的故意行为或重大过失造成，公司不对第三方使用您的登录信息所造成的损失承担责任。
8. 游戏规则与投注
8.1. 在提交并确认投注前，您有责任核对相关交易的全部信息是否正确。
8.2. 您可以在玩家账户的“收银台”及“交易记录”页面查看交易和提现申请历史。
8.3. 如您违反本条款、适用法律或支付系统规则，公司可全部或部分拒绝相关交易。只有在您收到交易成功确认后，交易才视为已被接受。如未收到确认，请联系客服。
8.4. 您可以通过网站客服或发送邮件至 [email protected] 申请取消投注。只有在系统尚未接受投注，或游戏规则及适用法律允许的其他情况下，投注才可取消。
9. 充值与提现
9.1. 如需使用真钱参与游戏，您必须向玩家账户存入符合要求的资金。
9.2. 您向公司保证：
9.2.1. 存入账户的资金并非来源于被禁止、犯罪或其他非法活动；
9.2.2. 所有存入资金均属于您本人，任何第三方均不对该资金享有权利或主张。
9.3. 充值只能通过以您本人名义开立的个人账户、支付工具或银行卡进行。公司不接受来自亲属、朋友、配偶、伴侣或其他第三方的付款。如安全审查发现违反本条，相关交易可被取消，赢款可在法律允许的范围内被撤销。
9.4. 如银行转账的合法资金所有人要求退回款项，与退款有关的合理成本和银行费用可在法律允许的范围内由收款方承担。
9.5. 公司可委托第三方支付服务商和/或金融机构处理电子支付。只要其条款不与本条款及适用法律冲突，您同意遵守相关服务商的适用条款。
9.6. 鉴于服务性质，资金一旦被用于博彩活动，通常不予退款。您不得在没有合法理由的情况下撤回付款、发起拒付或争议已确认的充值。本条不限制消费者依法享有且不得通过合同排除的权利。
9.7. 如出现可疑或欺诈性付款，包括使用被盗或遗失的银行卡、无正当理由的拒付、撤单或其他欺诈行为，公司可冻结账户、暂停提现、取消不当取得的赢款，并向主管机关报告。公司可委托有权第三方追收欠款。除非未经授权使用支付工具是因公司违反义务造成，公司不对此承担责任。
9.8. 公司可将账户现有余额用于抵扣玩家对公司已确认的债务，包括第 5.5 条“重复账户”、第 17 条“欺诈、串通及犯罪行为”或第 22 条“软件错误”所述情形。
9.9. 玩家账户不是银行账户。除非法律另有明确规定，账户资金不受银行担保、存款保险或类似保障机制保护，余额也不产生利息。
9.10. 您应支付通过网站订购的服务及可能适用的税费、手续费和其他费用。付款将通过网站所列支付系统按确认金额处理。您保证有权使用相关支付工具，并保证付款不违反法律。如您不同意付款条件，请勿确认交易，并联系客服。
9.11. 在满足以下条件时，您可以申请提现：
9.11.1. 存入账户的全部付款均已核验和确认，且未被撤回或取消；
9.11.2. 已完成第 6 条规定的全部身份核验程序。
9.12. 提交提现申请时，应注意以下事项：
9.12.1. 账户资料必须完整填写所有必填信息；
9.12.2. 原则上，提现应使用与充值相同的方式，但以技术可行及法律允许为前提；
9.12.3. 通过 VISA 或 MasterCard 充值的资金，在必要时可通过其他获准方式支付；
9.12.4. 如提现申请超过等值 1,000 美元，或因其他原因需要审核，您必须完成身份识别程序。公司可要求提供带照片的身份证件副本或电子照片、地址证明，以及在使用银行卡时提供卡片正反面图片。卡号仅可显示前六位和后四位，CVV2 安全码必须完全遮盖；
9.12.5. 如果玩家累计投注额低于充值总额的三倍，公司可在法律及反洗钱规则允许的范围内收取合理费用或拒绝提现申请；
9.12.6. 充值和提现限额由支付系统规则、负责任博彩设置及所在国家或地区法律决定。加密货币交易仅在当地法律允许且支付服务商支持的范围内提供，并可能受到额外限额和核验要求；
9.12.7. 标准提现限额为每日等值 2,000 美元。如赢款超过 50,000 美元，公司可按每月不超过 10,000 美元分期支付，但适用法律或特定活动规则另有规定的除外。未支付余额不计利息。锦标赛或抽奖奖品可不适用上述限制；
9.12.8. 提现申请全天候受理，通常在收到申请后数分钟至 24 小时内处理。身份核验、反洗钱审查或支付服务商延迟可能延长处理时间。在公司已妥善完成处理后，公司不对支付服务商造成的延迟负责。
9.13. 如通过移动通信运营商充值，基于额外的反欺诈检查，提现功能可能在最后一次充值到账后的两至三周内暂不可用。
9.14. 如资金未用于游戏，公司可在法律允许且已事先告知用户的情况下，对提现收取实际发生且合理的费用。
10. 奖金余额
10.1. 新玩家可能获得首次加密货币充值 50% 的奖金，以及后续加密货币充值 5% 的奖金，但仅限该优惠在玩家账户中显示并在相关司法辖区可用的情况下。奖金余额属于具有条件性价值的奖励，只能在赌场内使用。与奖金相关的资金在满足流水要求后方可提现：首次加密货币充值通常需要完成充值金额十倍的投注流水，后续加密货币充值通常需要完成充值金额三倍的投注流水，具体活动条款另有规定的除外。如在完成流水要求前申请提现，申请可被取消，相关金额将退回玩家账户。
10.2. 您可以通过网站界面使用或不使用优惠码激活可用奖金，也可以选择放弃奖金。
10.2.1. 激活奖金后：
- 奖金金额将计入玩家账户的奖金余额；
- 下注时，系统通常优先从真钱余额扣除资金，但特定奖金规则另有规定的除外；
- 使用奖金获得的赢款将计入账户余额，只有在全部流水要求完成后方可提现；
- 完成流水要求后，可提现余额可依据本条款申请提现。
10.2.2. 您可以联系客服取消奖金。取消后，未使用的奖金余额及与该奖金相关的奖金赢款可能被一并取消。
10.3. 如赢款来自奖金投注或免费旋转，可提现最高金额可能被限制为所获奖金金额的一百倍，但该限制必须在相关活动条款中明确说明。
10.4. 公司可在促销活动中提供无需充值的奖金。此类奖金适用第 10.2 条、第 12.3 条以及相关活动的独立规则。
10.5. 生日奖金可在玩家联系客服并成功完成身份核验后发放。奖金金额取决于第 15.2 条所述玩家 VIP 等级。
11. 真钱余额与奖金余额
11.1. 在完成相关奖金的全部流水要求前，奖金余额不得提现。
11.2. 激活任何奖金前，请仔细阅读该奖金的全部条件和规则。
11.3. 如您接受赌场奖金并获得相关赢款，公司仅可在激活奖金前已清楚说明该限制的情况下，将最高可提现金额限制为奖金金额的一百倍。
11.4. 如当地法律允许并支持加密货币交易，加密货币最低充值金额为充值时等值 1 美元。其他货币的最低充值金额通常为等值 10 美元，但收银台另有说明的除外。
11.5. 最低提现金额通常为按当时汇率计算的等值 10 美元，但应符合所选支付系统的要求。
11.6. 如相关功能在用户所在司法辖区合法可用，玩家可在“收银台”中使用“兑换”功能，将真钱余额免费兑换为网站支持的加密货币余额。兑换按操作时的汇率执行。该兑换可被视为充值，并可能适用兑换金额三倍的流水要求。
11.7. 在兑换前，真钱余额应已依据第 12.2 条完成相应流水。否则，在法律允许且已明确告知玩家的情况下，兑换金额可被视为新的充值，并适用兑换金额十倍的流水要求。
12. 流水要求
12.1. “流水要求”是指玩家为解锁奖金余额或取得后续提现资格而必须完成的累计投注金额。
12.2. 在提交提现申请前，充值金额可能适用三倍流水要求。该要求仅可在反洗钱、反欺诈及适用法律允许和必要的范围内实施。
12.3. 无需充值奖金的流水要求通常为奖金金额的三十倍，独立活动规则另有规定的除外。
13. 返现
13.1. 在返现计划下，玩家可能获得结算周期内部分净游戏损失的返还。
13.2. 每个游戏周的返现最高可达到净损失金额的 20%。净结果按相关周期内玩家充值总额与提现总额之间的差额计算。如提现总额不低于充值总额，则不产生返现。计算公式为：（充值总额－提现总额）× 玩家依据第 15 条享有的个人返现比例。
13.3. 只有在结算周期内累计投注额不低于充值总额三倍时，方可获得返现。结算周期自上一次返现入账之时开始。返现通常在每周一自动发放。
13.4. 您可通过联系客服放弃返现。返现激活后将计入玩家余额，后续投注将计入流水要求。除具体优惠规则另有规定外，返现完成三倍流水后可以提现。
13.5. 已发放的返现通常长期有效，相关活动条款另有规定的除外。
14. 免费旋转
14.1. 免费旋转（Free Spin）是一种奖金形式，玩家在指定老虎机中进行一次旋转或游戏回合时，不会从其余额中扣除该次投注金额。免费旋转的数量及单次投注价值由管理方或具体活动规则确定。免费旋转可作为忠诚度计划、锦标赛、抽奖活动或其他促销的奖励。在活动规则允许的情况下，获得免费旋转无需充值。
14.2. 免费旋转产生的赢款将计入玩家账户，并可能适用赢款金额十倍的流水要求。除独立规则另有限制外，相关流水可在可用老虎机中完成。在完成流水要求前提交提现申请的，申请可被取消，资金将退回账户余额。
15. 忠诚度计划与 VIP 等级
15.1. 公司可向活跃玩家发放积分，用于提升其 VIP 等级。玩家每完成等值 2 美元的真钱投注可获得 1 个积分，具体以投注时汇率为准。除计划规则另有规定外，积分将根据真钱余额投注自动累计。
15.2. 根据累计积分，玩家可能获得以下 VIP 等级和奖励：
- 等级 1 — 累计 10 积分：5 次免费旋转；
- 等级 2 — 累计 1,000 积分：5 美元奖金或等值其他货币，以及 1% 返现；
- 等级 3 — 累计 5,000 积分：30 次免费旋转，以及 2% 返现；
- 等级 4 — 累计 10,000 积分：50 次免费旋转，以及 3% 返现；
- 等级 5 — 累计 50,000 积分：25 美元奖金或等值其他货币、100 次免费旋转，以及 4% 返现；
- 等级 6 — 累计 100,000 积分：50 美元奖金或等值其他货币、150 次免费旋转，以及 5% 返现；
- 等级 7 — 累计 200,000 积分：100 美元奖金或等值其他货币、150 次免费旋转，以及 6% 返现；
- 等级 8 — 累计 300,000 积分：200 美元奖金或等值其他货币、150 次免费旋转，以及 7% 返现；
- 等级 9 — 累计 400,000 积分：500 美元奖金或等值其他货币、150 次免费旋转，以及 8% 返现；
- 等级 10 — 累计 500,000 积分：1,000 美元奖金或等值其他货币、200 次免费旋转，以及 9% 返现；
- 等级 11 — 累计 1,000,000 积分：1,500 美元奖金或等值其他货币、300 次免费旋转，以及 10% 返现。
15.3. 公司可根据活跃度及风险评估，自行决定为特别活跃的玩家提升 VIP 等级，而无需满足标准积分要求，并可在法律及负责任博彩规则允许的范围内提供个性化奖金和最高 20% 的返现。
16. 锦标赛、抽奖与促销活动
16.1. 锦标赛是指玩家在规定期间内，通过指定游戏争夺最高成绩的促销活动。除特定锦标赛规则另有规定外，仅限使用真钱游戏的注册玩家参与，且通常无需支付额外参赛费。锦标赛可根据累计投注金额计分，也可根据单次投注获得的最高赢款倍数计分。
16.1.1. 每项锦标赛的规则、活动时间和排名标准将在网站“锦标赛”页面的相应表格中公布。
16.1.2. 获胜者将获得锦标赛规则列明的奖品。除非活动开始前已明确说明，锦标赛奖品不适用额外流水要求。
16.2. 抽奖活动是面向在指定期间内完成规定条件（包括充值）的注册玩家开展的促销活动，通常无需额外支付参与费用。抽奖券数量可设置为不限量或限量。此类活动仅在法律允许的司法辖区内开展，不构成也不得冒充政府彩票或其他需要特别牌照的彩票业务。
16.2.1. 每项抽奖活动的规则及期限将在网站“抽奖”或相关活动页面的表格中公布。
16.2.2. 获胜者将依据活动规则获得奖品。除非参与前已明确说明，抽奖奖品不适用额外流水要求。
16.3. 充值免费旋转可在为期七天的促销活动中，向满足规定条件的玩家发放。
16.3.1. 根据充值金额，玩家可能获得：
- 充值满 50 美元或等值金额：10 次免费旋转；
- 充值满 100 美元或等值金额：20 次免费旋转；
- 充值满 200 美元或等值金额：40 次免费旋转；
- 充值满 300 美元或等值金额：60 次免费旋转；
- 充值满 400 美元或等值金额：80 次免费旋转；
- 充值满 500 美元或等值金额：100 次免费旋转；
- 充值满 1,000 美元或等值金额：250 次免费旋转。
16.3.2. 充值确认后，免费旋转即可使用。每项奖励每周最多领取一次。免费旋转有效期为七天，逾期将自动失效。
16.3.3. 除活动规则另有明确规定外，上述免费旋转产生的赢款不适用额外流水要求。
17. 欺诈、欺骗、串通及犯罪行为
17.1. 以下行为被禁止，并构成对本条款的重大违反：
17.1.1. 未经授权向第三方披露保密或受保护的信息；
17.1.2. 使用自动玩家或机器人、利用软件漏洞、使用恶意软件，或从事任何非法或欺诈活动；
17.1.3. 实施欺诈，或使用被盗、遗失或以其他非法方式取得的支付卡信息向玩家账户充值；
17.1.4. 参与洗钱、资助被禁止活动或其他犯罪行为；
17.1.5. 与其他玩家串通、试图串通，或直接、间接协调游戏以获取不正当优势；
17.1.6. 未经公司许可创建重复账户或多重账户。
17.2. 如有合理理由怀疑赢款、提现、奖金、虚拟币或其他奖励系通过滥用、欺诈或违法行为获得或使用，公司可暂停、取消或宣布其无效。最终决定将在完成调查并考虑适用法律后作出。
17.3. 公司将采取合理措施识别串通和欺诈行为。除非能够证明公司违反了其法定义务，公司不对其他玩家的串通、欺诈或违法行为造成的损失负责。
17.4. 如您怀疑其他玩家实施欺诈或串通，请立即通过客服或发送邮件至 [email protected] 通知公司。
17.5. 在存在合理欺诈嫌疑时，公司可不经事先通知，暂时限制网站访问并冻结玩家账户以开展调查。账户资金将依据调查结果和适用法律处理。相关信息可提交主管机关或执法部门。您有义务配合调查。
17.6. 禁止利用服务或软件从事欺诈、非法交易、洗钱或其他违法活动。公司可冻结或关闭相关账户，并仅在具有合法依据且适用法律允许的范围内扣留资金。
18. 网站上的其他禁止行为
18.1. 禁止使用侮辱性、攻击性、歧视性或威胁性语言或图像，也不得骚扰、贬损、威胁或侮辱其他用户、玩家或公司员工。
18.2. 禁止上传可能干扰网站运行的内容，创建或传播病毒及其他恶意软件，发送垃圾信息或未经请求的群发信息，以及操纵、删除或非法修改网站信息。
18.3. 网站服务仅供个人非商业用途。未经公司事先书面许可，不得复制、再现或传播网站材料，但法律允许的情形除外。
18.4. 禁止入侵、破坏网站，试图取得未经授权的访问权限，或绕过安全系统。如发生上述行为，公司可立即终止访问、冻结账户并向主管机关报告。
18.5. 除法律另有规定，或损失系由公司违反义务造成外，公司不对用户设备或软件故障、黑客攻击、病毒或其他有害技术因素导致的损失承担责任。
18.6. 禁止向他人出售、转让、出租账户，也禁止故意输掉资金以间接向其他玩家转移资金。
19. 合同期限与终止
19.1. 您可以发送请求至 [email protected]，或使用个人账户中提供的相关功能，申请关闭玩家账户并停用登录信息。
19.2. 在收到公司确认账户已关闭之前，您仍对通过该账户进行的操作负责，但未经您同意且因公司过错发生的交易除外。
19.3. 在关闭账户前，公司可扣除到期、合理且已确认的费用或债务。真钱余额将在完成身份核验和反洗钱审查后，依据适用法律予以返还。除相关计划规则或法律另有规定外，奖金、忠诚度积分及其他非现金奖励可被取消。
19.4. 账户关闭后，双方义务终止，但依其性质或法律规定应在合同终止后继续有效的义务除外。
19.5. 出现以下情形时，公司可不经事先通知，暂时停用或关闭玩家账户：
19.5.1. 公司基于合理的法律、监管或商业原因，决定停止向全部用户或特定用户提供服务；
19.5.2. 账户与此前因违反本条款而关闭的账户存在关联；
19.5.3. 账户与被冻结的账户存在关联，或被用于规避限制。剩余资金将在调查完成后处理，并扣除依法确认的应付款项；
19.5.4. 您试图入侵系统或参与串通；
19.5.5. 您试图干扰或操纵网站软件；
19.5.6. 账户被用于非法目的，或从禁止相关博彩活动、或公司未取得必要许可的司法辖区访问网站；
19.5.7. 您在网站发布违法、侮辱性、诽谤性或侵犯他人权利的内容。
19.6. 对连续至少六个月未使用的账户，公司可在可行的情况下通知用户后，将账户关闭或转为非活动状态。剩余资金的处理方式由适用法律和本条款确定。
19.7. 公司可通过电子邮件或其他可用方式通知您终止本条款。在此情况下，真钱余额将在完成必要审核后返还，但因欺诈、洗钱、制裁限制或其他重大违法行为关闭账户的除外。如无法联系您，资金将依据主管机关要求及适用法律处理。
20. Cookie 的使用
20.1. Cookie 是您访问网站时存储在计算机或其他设备上的小型文本文件。网站使用 Cookie 以保障正常运行、保存设置、提升安全性、开展分析及实现 Cookie 政策中说明的其他目的。如法律要求，非必要 Cookie 仅在取得您的同意后使用。有关管理和删除 Cookie 的信息，请访问 www.aboutcookies.org。禁用或删除部分 Cookie 可能导致网站功能受限。
21. 系统故障
21.1. 公司将采取合理措施，尽快修复游戏过程中出现的系统故障或错误，包括影响正常游戏逻辑的问题。除法律另有规定外，公司不对用户、其他玩家或互联网服务提供商的硬件或软件故障承担责任。
22. 软件错误
22.1. 如投注被接受或赢款被计入账户是由于明显的技术、系统或计算错误，公司可根据系统日志和游戏规则，取消相关投注或将赢款调整至正确数值。
22.2. 如错误入账的资金被用于投注或游戏，公司可取消相关投注及由此产生的赢款。如错误入账资金已经支付，用户在收到合理且有依据的要求后，应在法律规定的情况下返还相关款项。
22.3. 在法律允许限制责任的范围内，公司及其员工、代表、合作伙伴和供应商不对因用户错误或技术错误导致的间接损失或预期利润损失承担责任。
22.4. 如公司及其关联方、员工、管理人员、供应商和许可方已履行法律规定的数据保护与安全义务，则不对因互联网传输信息被不当使用或非法截获而造成的损害承担责任。
23. 公司责任限制
23.1. 您自愿并自行决定使用网站服务，承担相关风险，并对自己的游戏决定负责。
23.2. 网站依据本条款运营。除法律明确规定且不得通过合同排除的保证外，公司不保证网站始终连续运行、完全无错误或永久可用。
23.3. 在法律允许的范围内，公司不对间接、附带或无法合理预见的损失，以及数据、收入、商业信誉或形象损失承担责任。公司不控制通过外部链接访问的第三方网站内容，也不对其负责。本条款中的任何内容均不排除依法不得限制或排除的责任。
24. 违反使用条款
24.1. 如因您有过错地违反本条款或法律，直接导致公司产生经证明的损失或费用，您应依法承担赔偿责任。
24.2. 在法律允许的范围内，您应使公司、其合作伙伴、关联方、管理人员及员工免受因以下行为产生的合理索赔和费用：
24.2.1. 您对本条款的重大违反；
24.2.2. 您违反法律或第三方权利；
24.2.3. 因您故意提供或疏忽保管登录信息，导致他人使用该信息访问网站；
24.2.4. 因上述违规行为取得资金或赢款。
24.3. 如您违反本条款，公司有权：
24.3.1. 使用您提供的联系方式要求您立即停止违规行为；
24.3.2. 暂时限制或关闭玩家账户；
24.3.3. 在为保障安全、遵守法律或防止损害所必需时，经通知或不经事先通知冻结账户；
24.3.4. 在法律允许的范围内，扣留或取消与重大违规、欺诈或滥用直接相关的赢款和奖金。
24.4. 如您未遵守本条款，公司可暂停账户访问，直至违规被纠正或调查完成。
25. 知识产权
25.1. 网站材料受著作权及其他知识产权保护，归公司所有或由公司依据许可使用。除权利人或法律另有允许外，相关材料仅可下载或打印用于个人、非商业用途。
25.2. 使用网站不会向您转让公司或第三方拥有的商标、商业名称、专有技术、软件、著作权或其他知识产权。
25.3. 未经授权使用或复制网站上的商业名称、商标、标识及其他材料均被禁止。
26. 您的个人信息
26.1. 公司致力于保护用户在使用网站期间被收集和处理的个人信息。相关处理将依据隐私政策及适用的数据保护法律进行。
26.2. 向公司提供信息即表示您确认，公司可为提供服务、履行本条款、进行身份核验、防止欺诈、履行法律及监管义务，以及隐私政策列明的其他目的处理相关信息。只有在同意属于适当法律依据时，公司才以您的同意作为处理基础。
26.3. 除具有合法依据外，个人信息不得被披露。只有获授权员工、服务提供商及主管机关可在履行其职能所必需的范围内访问相关信息。
26.4. 公司可在记录互动、解决争议、维护安全及遵守法律所必要的期间内，保存与用户的通信副本，包括电子邮件和客服记录。
27. 投诉与通知
27.1. 有关网站服务的投诉应在合理时间内发送至 [email protected]，并注明账户信息、问题说明及相关证明材料。客服将审查投诉，并尽力在三个工作日内回复；如需要更多时间，将向您说明。
27.2. 在争议处理中，服务器日志、交易历史、游戏系统记录及其他电子数据可作为证据使用。这不影响用户提交其他证据或向主管机关及法院寻求救济的权利。
27.3. 游戏结果由经认证的随机数生成器或游戏规则规定的其他技术确定。如用户设备显示内容与服务器记录不一致，在未证明服务器记录有误的情况下，以经核实的服务器数据为准。账户余额及交易历史发生差异时，同样适用本原则。
28. 不可抗力
28.1. 对于因超出公司合理控制范围的事件导致未能履行或延迟履行义务，公司不承担责任。此类事件包括战争、武装冲突、恐怖活动、自然灾害、社会骚乱、电力或数据传输网络中断、罢工、网络攻击、DDoS 攻击、政府机关决定或其他类似事件（以下简称“不可抗力”）。
28.2. 在不可抗力持续期间，受影响义务的履行将暂停，相关期限可合理延长。公司将采取可行措施减轻影响并恢复履行义务。
29. 权利保留与弃权
29.1. 公司未立即要求履行某项义务，或未行使某项权利或救济，不构成对该权利或救济的放弃，也不免除您履行相关义务。
29.2. 公司放弃行使某项具体权利，只有在以书面形式明确作出并通知您后方为有效。
30. 条款的可分割性
30.1. 如本条款的任何规定被认定为无效、违法或不可执行，该规定应与其他条款分离，其余条款在法律允许的最大范围内继续有效。无效或不可执行的规定可由最接近其原始目的的合法规定替代。
31. 第三方链接
31.1. 网站可能包含公司无法控制且不受本条款约束的第三方资源链接。公司不对第三方运营者的行为、内容、广告、隐私政策或安全性承担责任。相关链接仅为便利和信息目的提供，您应自行承担访问风险。
32. 地区及其他限制
32.1. 公司不向位于中华人民共和国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区、美国、英国、法国，以及网站、游戏供应商、支付系统或适用法律列明的其他受限制司法辖区内的人员提供服务。使用中文界面、中文内容或 https://va-bank.com/zh/ 页面，不表示网站获得在上述地区提供线上博彩服务的许可。
32.2. NetEnt 供应商的游戏可能无法在以下国家和地区使用：阿富汗、阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、安哥拉、比利时、保加利亚、英国、圭亚那、香港、丹麦、厄瓜多尔、爱沙尼亚、也门、津巴布韦、以色列、印度尼西亚、伊拉克、伊朗、意大利、柬埔寨、加拿大、科威特、老挝、墨西哥、缅甸、纳米比亚、尼加拉瓜、巴基斯坦、巴拿马、巴布亚新几内亚、韩国、朝鲜、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、叙利亚、美国、苏丹、台湾、乌干达、菲律宾、法国及西班牙。该名单可根据供应商规则进行调整。
32.3. 中国大陆依法禁止并打击网络赌博及跨境赌博活动；香港的赌博活动除依法明确获授权者外原则上属于违法；澳门政府未向任何公司发放线上互动博彩牌照。因此，位于中国大陆、香港或澳门的人员不得注册、充值、参与真钱游戏或使用本网站规避当地法律。网站也不得被用于招揽、组织或协助中华人民共和国公民参与跨境赌博。
33. 网站变更
33.1. 如为更新、维护、安全、遵守法律或进一步开发网站所必需，公司可修改、补充或更正网站的信息、功能和服务。
34. 附加条款
34.1. 不允许匿名账户、以他人名义开立的账户或名义持有人账户。使用化名，或身份信息矛盾、不完整的账户，必须接受适当的身份、资金来源及尽职调查。
34.2. 网络博彩在您所在司法辖区可能属于违法行为或受到限制。在此情况下，您不得使用网站参与博彩。您有责任核查适用法律，但该责任不免除公司依法取得提供服务所需牌照和许可的义务。
34.3. Azart Partners Ltd. 被列为网站服务提供商和/或运营方。网站应公布运营主体的完整法定名称、地址、注册信息、有效牌照信息、监管机关、牌照或许可决定的编号及日期、有效期限和获准提供服务的地区。公司只有在取得相关司法辖区要求的有效牌照、许可或其他法律依据后，方可向当地用户提供服务。中文页面及 `/zh/` 路径本身不构成在中国大陆、香港或澳门取得线上博彩许可的证明。