Proteção ao jogador e jogo responsável
O Va-Bank Casino considera que oferecer um ambiente de jogo seguro e responsável é uma de suas principais obrigações.
Nosso objetivo é permitir que os usuários utilizem os jogos disponíveis no Site exclusivamente como uma forma de entretenimento, mantendo consciência dos possíveis riscos sociais, psicológicos e financeiros associados aos jogos de azar.
Informações importantes para usuários no Brasil
No Brasil, a oferta de apostas de quota fixa e determinados jogos online está sujeita à regulamentação e à autorização da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda — SPA/MF. As plataformas autorizadas em âmbito federal utilizam domínios com a extensão .bet.br. A existência desta página em português não significa, por si só, que a Operadora, a marca Va-Bank Casino ou o domínio va-bank.com estejam autorizados a oferecer serviços de jogo com dinheiro real no Brasil. Antes de criar uma conta, realizar um depósito ou jogar, o usuário deve consultar a lista oficial de empresas e marcas autorizadas pela SPA/MF:
Lista oficial de empresas autorizadas
Caso a Operadora, a marca ou o domínio utilizado não estejam devidamente autorizados para atender usuários no Brasil, pessoas localizadas ou residentes no país não devem abrir conta, depositar, apostar ou utilizar serviços de jogo com dinheiro real. Ter mais de 18 anos não significa automaticamente que o uso de qualquer cassino online seja permitido. O usuário é responsável por verificar a legislação aplicável em seu país e no local de onde acessa o Site. As informações desta página têm caráter informativo e preventivo e não constituem orientação jurídica, médica ou psicológica.
Mantenha o controle
Os jogos de azar devem ser considerados exclusivamente uma forma de entretenimento. Nunca devem ser utilizados como fonte de renda, forma de pagar dívidas ou solução para problemas financeiros. Embora o jogo possa ser uma atividade ocasional de lazer, algumas pessoas podem perder o controle sobre o tempo e o dinheiro utilizados. Para manter uma experiência de jogo segura e controlada, recomendamos:
- Considere os jogos de azar apenas uma forma de entretenimento, e não uma maneira de ganhar dinheiro.
- Não continue jogando com o objetivo de recuperar valores perdidos.
- Jogue somente com dinheiro que você pode perder sem comprometer sua vida financeira.
- Não utilize dinheiro emprestado, crédito ou recursos destinados a alimentação, moradia, saúde, educação e outras necessidades básicas.
- Estabeleça previamente um limite de gastos e não o ultrapasse.
- Defina limites diários e semanais de tempo de jogo.
- Faça pausas frequentes e evite sessões prolongadas.
- Não jogue sob o efeito de álcool, medicamentos ou substâncias que possam prejudicar sua capacidade de tomar decisões.
- Evite jogar quando estiver estressado, irritado, ansioso, sozinho, triste ou deprimido.
- Não permita que o jogo prejudique seu trabalho, seus estudos, sua família, suas relações pessoais ou sua vida social.
- Consulte regularmente seu histórico de depósitos, saques e apostas.
- Não utilize várias contas para contornar limites, bloqueios ou medidas de autoexclusão.
- Se perceber perda de controle, interrompa imediatamente o jogo e procure ajuda.
Se o jogo estiver provocando ansiedade, estresse, culpa, dificuldades financeiras ou perda de controle, recomendamos que você pare de jogar e procure ajuda profissional.
Seu comportamento de jogo pode ter se tornado um problema?
Caso não tenha certeza de que os jogos de azar estão afetando negativamente sua vida ou a vida das pessoas próximas, responda honestamente às perguntas abaixo:
- Os jogos de azar estão prejudicando seu trabalho, seus estudos ou suas responsabilidades diárias?
- Você joga para fugir do tédio, do estresse ou de problemas pessoais?
- Você passa longos períodos jogando sozinho?
- Seus familiares ou amigos já criticaram seu comportamento de jogo?
- Você perdeu o interesse pela família, amigos, atividades ou hobbies por causa do jogo?
- Você já escondeu de outras pessoas o tempo ou o dinheiro que utiliza para jogar?
- Você já pediu dinheiro emprestado, utilizou crédito ou vendeu algum bem para continuar jogando?
- Você tem dificuldade para utilizar seu dinheiro em despesas que não estejam relacionadas ao jogo?
- Você continua jogando até perder todo o valor que havia reservado?
- Após uma perda, você sente necessidade imediata de voltar a jogar para recuperar o dinheiro?
- Você sente tristeza intensa, desespero, irritação ou culpa depois de perder?
- O estresse, os conflitos, a solidão ou a frustração aumentam sua vontade de jogar?
- Você já mentiu ou teve conflitos graves com pessoas próximas por causa do jogo?
- Você já tentou reduzir ou parar de jogar, mas não conseguiu?
- Você pensa constantemente em jogos, apostas, resultados ou maneiras de conseguir dinheiro para jogar?
- Você ultrapassa repetidamente seus próprios limites de tempo ou dinheiro?
- Os jogos de azar provocaram depressão, pensamentos de autolesão ou pensamentos suicidas?
Se você respondeu “Sim” a várias dessas perguntas, seu comportamento de jogo pode ter se tornado problemático. Nesse caso, interrompa o jogo, solicite o bloqueio ou encerramento da conta, utilize os mecanismos oficiais de autoexclusão e procure apoio profissional. Caso tenha pensamentos de autolesão ou suicídio, não permaneça sozinho. Procure imediatamente um serviço de emergência, uma unidade de saúde ou uma pessoa de confiança.
Ajuda e proteção disponíveis no Brasil
Plataforma Centralizada de Autoexclusão
O Ministério da Fazenda disponibiliza uma plataforma oficial de autoexclusão que permite ao usuário restringir seu acesso às plataformas de apostas autorizadas pela SPA/MF. O usuário pode escolher um período determinado ou indeterminado de autoexclusão por meio de uma conta Gov.br compatível com o serviço.
Acesse: Plataforma Centralizada de Autoexclusão
A autoexclusão oficial se aplica às plataformas abrangidas pelo sistema brasileiro. Para bloquear também sua conta no Va-Bank Casino, envie uma solicitação separada para [email protected].
Centros de Atenção Psicossocial — CAPS
Os Centros de Atenção Psicossocial fazem parte do Sistema Único de Saúde — SUS — e oferecem acolhimento e acompanhamento para pessoas em sofrimento psíquico. O atendimento pode ser procurado diretamente em um CAPS da região ou por meio de outros serviços públicos de saúde.
Informações: Centros de Atenção Psicossocial — CAPS
Centro de Valorização da Vida — CVV
O CVV oferece apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas que precisam conversar ou enfrentam sofrimento emocional. Atendimento pelo telefone 188, disponível 24 horas por dia e sem custo de ligação no Brasil.
Site: https://cvv.org.br/
Organizações internacionais de apoio
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Gambling Therapy
Serviço internacional que oferece informações e apoio online em diferentes idiomas para pessoas afetadas por problemas relacionados aos jogos de azar.
Site: https://www.gamblingtherapy.org/ -
Gamblers Anonymous International
Comunidade internacional de apoio mútuo para pessoas que desejam reduzir ou abandonar os jogos de azar.
Site: https://gamblersanonymous.org/ -
GamCare
Organização que disponibiliza informações sobre jogo responsável e problemas relacionados ao jogo. Seus principais serviços diretos são voltados à Grã-Bretanha, mas o site também reúne materiais educativos e contatos internacionais.
Site: https://www.gamcare.org.uk/
O Va-Bank Casino não controla nem garante a disponibilidade, o conteúdo ou a qualidade dos serviços prestados por organizações externas.
Proteção de menores de idade
O acesso aos serviços de va-bank.com é destinado exclusivamente a pessoas com pelo menos 18 anos e que tenham alcançado a idade mínima legal exigida em sua jurisdição. O simples fato de uma pessoa ter completado 18 anos não significa que qualquer plataforma de cassino online esteja autorizada a prestar serviços no Brasil. A Empresa poderá solicitar documentos e outros dados para confirmar a identidade, a idade e o país de residência do usuário.
Caso seja identificado que uma pessoa menor de idade utilizou o Site ou forneceu informações falsas sobre sua idade, a conta poderá ser bloqueada e as operações poderão ser canceladas conforme os Termos e Condições e a legislação aplicável. Caso suspeite que uma pessoa menor de idade esteja utilizando o Site, informe imediatamente o atendimento ao cliente: [email protected].
Controle parental e filtros de conteúdo
Caso compartilhe seu computador, telefone ou tablet com crianças ou adolescentes, recomendamos utilizar ferramentas de controle parental e filtros que restrinjam o acesso a sites relacionados a jogos de azar.
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Google Family Link
Permite gerenciar aplicativos, tempo de uso e determinados controles de conteúdo em dispositivos compatíveis.
https://families.google/familylink/ -
Tempo de Uso e Restrições de Conteúdo da Apple
Permite limitar aplicativos, compras e acesso a determinados conteúdos em dispositivos Apple compatíveis.
https://support.apple.com/pt-br/105121 -
Microsoft Family Safety
Oferece ferramentas de tempo de tela, filtros de conteúdo e controle de aplicativos em dispositivos compatíveis.
https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/family-safety
Pais e responsáveis também devem proteger suas senhas, sair da conta após cada utilização, não salvar dados de pagamento em dispositivos compartilhados e impedir o acesso de menores a contas bancárias, cartões e carteiras de criptomoedas.
Limites, pausas, autoexclusão e encerramento da conta
Caso tenha dificuldade para controlar suas atividades de jogo, você poderá solicitar uma ou mais das seguintes medidas, conforme a disponibilidade técnica:
- redução ou definição de limites de depósito;
- limitação do tempo de jogo;
- bloqueio temporário do acesso aos jogos;
- pausa temporária da conta;
- autoexclusão por prazo determinado;
- autoexclusão por prazo indeterminado;
- interrupção de mensagens promocionais e publicitárias;
- encerramento permanente da conta.
Para solicitar uma limitação, pausa, autoexclusão ou encerramento da conta no Va-Bank Casino, envie uma mensagem para: [email protected].
A solicitação deve ser enviada pelo endereço de e-mail cadastrado na conta e conter informações suficientes para identificar o usuário. Após solicitar autoexclusão ou encerramento da conta, o usuário não deve tentar criar outra conta, utilizar dados diferentes, acessar a conta de terceiros ou contornar as restrições aplicadas.
Recomendações durante o período de autoexclusão
O bloqueio de uma única conta pode não ser suficiente para controlar um comportamento problemático. Durante uma pausa ou autoexclusão, também recomendamos:
- utilizar a Plataforma Centralizada de Autoexclusão do Governo Federal;
- excluir aplicativos e atalhos relacionados a apostas e cassinos;
- cancelar o recebimento de promoções e publicidade de jogos;
- instalar ferramentas de bloqueio de sites de apostas;
- consultar seu banco sobre possíveis mecanismos de bloqueio de transações relacionadas a apostas;
- restringir o acesso a cartões, contas bancárias e carteiras digitais;
- conversar com uma pessoa de confiança;
- procurar atendimento psicológico ou médico;
- buscar apoio em um CAPS ou outro serviço do SUS.
Proteção de familiares e pessoas próximas
Problemas relacionados aos jogos de azar também podem afetar familiares, companheiros, amigos e outras pessoas próximas. Caso uma pessoa próxima apresente comportamento problemático:
- converse com ela de forma calma e sem ameaças;
- não forneça dinheiro para que continue jogando;
- proteja suas próprias contas, cartões, documentos e senhas;
- não assuma dívidas sem conhecer sua origem;
- mantenha registros das operações financeiras quando necessário;
- procure orientação profissional para a pessoa afetada e para a família.
Lembrete final
Os resultados dos jogos de azar não podem ser previstos nem garantidos. Sempre existe a possibilidade de perder todo o dinheiro utilizado. Os jogos de azar não solucionam problemas financeiros e não devem ser utilizados como fonte regular de renda. Caso perceba que está perdendo o controle, a decisão mais segura é interromper o jogo, limitar o acesso às contas, utilizar os mecanismos de autoexclusão e procurar ajuda profissional.